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2017年3月31日 (金)

リフォームの信頼とはなんぞや。

安さを売りにすると、安いなりの訳をちゃんと説明しとかないと、

お客様の信頼は崩れて、リピートいただけません。

横浜市でウッドデッキの解体から始めさせていただきました。

B14323


木製のウッドデッキでしたが、使う木材の種類で耐久性も異なります。

5年で朽ちてしまい、寄りかかると危険な状態でした。

「もう、そこの会社には頼まない。」

と、同業者ながら厳しいご意見をお聞きしました。

ランニングコストを考えると、高い買い物になってしまいました。

ですから、安さを売りにせず、この施工ではこうですよ。

と、ちゃんと説明責任を果たしたうえで、お客様にご選択いただくことが大事ですね。

今回のリフォームでは、多少コストはかさみますが、

お客様がご要望の耐久性を鑑みて、アルミ製のデッキでご提案させていただきました。

雨になる前に、解体作業もスムーズに進んで良かったです。

お客様にも、お手伝いいただいてしまい、

感謝感謝です。

私たちは、お客様とのつながりを大切にしたいと願っております。

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