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2017年2月17日 (金)

クレームに感謝。

クレームを頂いてありがとうございます。

丁度、平塚市で施工中でしたので、

お伺いさせていただきました。

「ずいぶん、早いね。」と、最初は固い表情のお客様。

状況を現認させていただき、

あくまで中立の立場で、専門家としての見解をきっぱりと告げました。

それは、一般の方が分からず、ただただ心配であったのです。

笑顔で対すれば、お客様にも笑みがこぼれて、ご安心されたようです。

最後は、わざわざ来てくれてありがとうと言われました。

帰りにはわざわざ道路まで、お見送りいただきました。

クレームは、放置せず時間との勝負ですね。

お世話になりまして、ありがとうございました。

B14288


別件の排水つまりも、状況と原因が分かりましたので、

今日のところは高圧洗浄と改善策を講じさせていただき、

後日出直しです。

B14289


塀工事も、みんなで力を合わせて、

頑張らせていただいております。

今日も元気でありがとうございました。

日々、感謝。

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