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2015年3月

2015年3月31日 (火)

年度末は、ばたばたです。

お役所関係や更新申請は、

年度代わりに一気にきて、

ばたばたの日でした。

リフォームかし保険の更新が、

なぜか3月期末です。

この時期は、どこの会社様も忙しいと思いますので、

更新の手続きが大変ですよね。

あっという間に、一日が過ぎてしまった感じでした。

また、

新しいお客様から、お電話をいただけてうれしい限りです。

ありがとうございました。

日々、感謝。

2015年3月30日 (月)

ご契約ありがとうございます。

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横浜市で浴室、洗面リフォームのお客様から、

お忙しい中、

無事にご契約くださいました。

ありがとうございます。

また別件の戸建て全面リフォームのお客様から、

仮住まい先が、すぐに見つかったとご連絡をいただきました。

私も仮住まい先には、苦労する部分なのですが、

幸運に恵まれたお客様だと思います。

引き続きよろしくお願いします。

日々、感謝です。

2015年3月28日 (土)

木 家 リフォーム

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以前お世話になったお客様宅へ

メンテナンスにお伺いさせていただきました。

いつまでも、

愛着をもって生活してくださっていると、

とても嬉しいですね。

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自然の木って素晴らしいですね。

人のこころを

和やかにしてくれます。

それから、

以前にお見積りを出させていただいた

湘南のお客様から、

工事実行のお返事を頂戴しました。

ありがとうございます。

ちょっと過密スケジュールぎみとなりましたが、

なんとか乗り切っていきたいと思います。

皆様からのご支援いただきまして、

誠にありがとうございます。

日々、感謝。

2015年3月27日 (金)

バルコニーの防水リフォーム

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住宅のメンテナンスは、大切ですね。

外装のリフォームでは、

弱点や劣化の早い場所は、

きっちりと工程を踏まえて、

確実な工事を行うことが、大切だと思います。

お客様の家に対する気持ちや態度は、

一日の長では、成り立つものではありません。

お客様は、見ていないようでよく見ておられます。

現場の担当者は、どうであったのかと・・・。

その積み重ねが、

ゆっくりと少しずつ、評判をいただけるものです。

だから、

どんなに多くの営業さんがいる大手であっても、

現場に対する思いは、

負けません。

昨日の夜に、

あるお客様からお電話を頂戴しました。

「大手ハウスメーカーは、

お断りしたので、

あなたに頼みます。急ぎませんから・・・。」

とありがたいお話でした。

感謝し、感謝されると良いこともありますね。

日々、感謝。

2015年3月26日 (木)

メーカーさんと、女子お風呂の調査に行ってきました。

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今回のお題は、女子専用風呂のリフォームです。

ですので、

お客様がいなくなってから、

調査を開始させていただきました。

使用する素材の適合は、

納得するまで確認して、準備が必要と思いました。

メーカー様による、

再度の下見協力いただき、

ありがとうございました。

日々、感謝。

2015年3月25日 (水)

マンション リノベーションご成約御礼です。

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マンション全面リフォームのご依頼

誠にありがとうございます。

「なぜ?弊社に?」

のご質問に

「あなたが、一番合いそうだから・・・」

と返答くださいました。

リフォームでは、お客様と施工者の相性もございます。

お互い共感できる部分があると、

施工もスムーズに進むことも多いので、

大切な要素ですね。

工期も余裕をいただいて、

品質重視で頑張らせていただきます。

日々、感謝。

追伸

専門家プロファイルでお世話になりましたが、

3月31日で契約が終了いたします。

長い間お世話になりまして、ありがとうございました。

2015年3月24日 (火)

心地よいリフォーム。笑顔でのお引き渡し。

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水廻りのリフォームで、

無事にお引き渡しさせていただきました。

お客様のご要望をお聞きして、

押し売りは致しません。

洗面鏡は既存のままでとのご要望に、

沿ったご提案をさせていただきました。

今回の工事で、楽しいリフォームに、

心は戻られるとよいですね。

またお願いしますと、喜んでくださったのが何よりでした。

お世話になりまして、ありがとうございました。

日々、感謝。

2015年3月23日 (月)

浴室リフォーム。ご採用ありがとうございます。

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浴室のリフォームのお客様でした。

寒いタイル張りの浴室との内容でしたので、

暖かいシステムバスをお勧めしました。

断熱浴槽は、冷めにくく経済的ですね。

エコ水栓も、水量を抑えながら、

マッサージ効果も期待できます。

アクアジェットをオプションでお選びくださいました。

このように、

カタログだけでは、

イメージがつかみにくい場合は、

ショールームへご案内させていただきます。

混雑している中のご来場、

ありがとうございました。

それから、

また免震の偽装問題ですね。

国土交通省は、他にも思い当たる企業があったら、

名乗りをあげなさいと、

通達を出しました。

データの改ざんと、一人の社員へ責任を押し付けるのは、

かわいそうな気がします。

責任は、常にトップだと思います。

そういうことにしない社会になってほしいと思います。

だから、

私は今日も現場のチェックに行きます。

今日も元気でありがとうございます。

日々、感謝。

2015年3月21日 (土)

リフォームは、信頼できるパートナー選びから。

昨日は、

ある民間紹介サイトからご紹介を頂いたお客様から、

退会のご連絡をいただきました。

口コミを調べたら、紹介サイトそのものが信頼できなくなった。

というのが理由のようです。

紹介サイトの信頼性が得られずに、残念です。

これでは、私も手の施しようがございません。

なぜなら、

現在は、ネットで情報が比較的手に入りますので、

お客様への対応は、

今後ますます大事になっていく事柄です。

だから、

私も、重々注意して、

喜んでいただける工事を進めて参ります。

口コミの大切さを再認識しました。

また、

お客様の最大の不安は、

ちゃんとした工事店かということ。

それは、工事そのものだけでなく、

対応やアフターなど、多岐にわたります。

ですので、ひとつひとつ、

誠意をもって対応させていただかないと、

今後は、どこの会社様も死活問題になると思います。

ですから、

正直な対応が求められますね。

そのような訳で、

公的機関もその辺に注目しています。

どうしても公平性の確保から、

広告宣伝ができず、紹介もできない立場ですが、

今後、区役所などでのイベントも計画されているようです。

一般社団法人 ベターライフリフォーム協会

ご参考にされてください。

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本日は、新しいお客様宅へ訪問させていただきます。

その後、別件のお客様と、ショールームで製品をお選びいただきます。

祭日にも関わらず、ありがとうございます。

日々、感謝。

2015年3月20日 (金)

リフォームの設備商品は、ショールームで実物をご覧ください。

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リフォームは、

設備機器を選ばれるときが、

うきうき楽しい時間ですね。

およその商品やメーカーが、

お決まりになられましたら、

ご遠慮なくお申し出ください。

各メーカーのショールームへ、

ご案内させていただきます。

今回は、リクシルさんを採用されたいお客様からの

ご依頼です。

リクシルさんは、いろいろとバックアップしてくれております。

ショールームレディーが予約で手一杯の時も、

弊社専属スタッフさんが対応してくれるとのことで、

ありがたいですね。

お客様へのご案内をよろしくお願いします。

垣根を越えた連携に感謝です。

浴室リフォーム。ご要望は十人十色。

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あなたの生活スタイル応援します。

人の生活パターンは、

それぞれです。

これはできない。

などと決めずに、

ご要望をじっくりとお伺いします。

そして、

できることは、

最善の努力を尽くす。

それが、

お客様の笑顔の理由です。

写真のお宅は、

浴室の向こうのお部屋がキッチンでした。

そして浴室側に洗濯機を置かれています。

浴室側から、

物の出し入れをされたいそうでした。

ですので、

窓の特殊加工を行わせていただきました。

四角い頭を、丸くする。

柔軟にご要望をお聞きすることも大切ですね。

日々、感謝。

2015年3月19日 (木)

採風型勝手口ドアにリフォーム。

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以前は、勝手口ドアを開けて網戸にされていました。

これでは、防犯上不便ですね。

ドアは閉めていても、

風の抜ける採風ドアがあります。

こちらですと、ガラス面を上下にスライドすれば、

網戸になりますので、

安心ですね。

ご不便を一歩ずつ解決されては、

いかがですか。

便利になれば、生活の楽しいリフォームとなりますね。

本日は、職人さんと一緒に、

屋根の採寸と調査に伺います。

日々、感謝です。

明日からしばらくの間は、

自然現象の変化に気を付けなさいと忠告されました。

何事もないことを願うばかりです。

2015年3月18日 (水)

塗装リフォーム:鉄部は錆止めを。

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ここ大船付近も、

大風の時は、

若干の潮風の影響を受けます。

ですので、

鉄部は、錆止めをきっちりと施されることを

お勧めします。

雨戸も、フレームはアルミですが、

鏡板の面は、鉄部に該当します。

養生を施して、施工することが大切です。

本日は、どんよりとした天気で、

明日は雨模様のようですので、

できるうちに作業を進めたいですね。

今日も元気でありがとうございます。

日々、感謝。

2015年3月17日 (火)

劣化したシーリングは、全部摘出してからリフォーム

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横浜市で外装のリフォーム中です。

既存サイディングの外壁は、

継ぎ目のシールが要です。

ですから、

劣化している場合は、

全部取ってから、打ち替えられるとよろしいですね。

見栄えよりも大切なことは、

基本性能の確保です。

日々、感謝。

2015年3月16日 (月)

視線の気になる浴室窓を断熱サッシにリフォーム。

横浜市旭区の浴室リフォーム。

木製の窓から、断熱ペアガラスサッシに。

隣家の視線を遮るため、目隠しルーバーを付けました。

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横浜市港北区のお客様から、

浴室リフォームのご契約をいただけました。

ありがとうございます。

他社様の営業は、押しがすごいものだったそうです。

でも、

お客様のご要望に沿っていなかったとお話されていました。

それで、

色々とネットを調べられて、

たまたま弊社が見つかったと話されていました。

弊社はネット広告をしていませんので、

そう簡単には表示されないと思いますが、

お客様の気力とご縁に感謝です。

日々、感謝。

2015年3月14日 (土)

浴室リフォーム、無事に完成。

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横浜市旭区の現場は、

何とか週末にあわせて完成できました。

ご協力くださいまして、

ありがとうございました。

また、

お風呂を楽しみにされておられたと思います。

今回の工事で、弊社は三社目。

三度目の正直で、

以前のよくない思い出から、

楽しいリフォームの思い出になってくだされば良いのですが・・・。

帰り際に、

息子様が、また何かあったらよろしく。

と言ってくださいました。

とりあえず、

お礼を申して、後日にお客様の声を聞かせていただくことにしました。

ありがとうございました。

別件では、内装リフレッシュリフォームに着工させていただきました。

よろしくお願いします。

日々、感謝。

2015年3月13日 (金)

リフォームのお声掛けありがとうございます。

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横浜駅西口の温泉スパへ、

現場の視察とお打ち合わせに伺わせていただきました。

温泉好きの私にとっても、

嬉しいお仕事です。

また、

昨日は町田市のお客様宅を訪問させていただきました。

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現在工事中のお客様も同じでしたが、

相見積もりは取られておりません。

よく「他社と競合です。」

と言われる人がおられますが、

それよりも、

「あなたに。」と言われる方が、

こちらもお客様のために頑張る気持ちも高まりますね。

特命でのご依頼の数々に、

ありがとうございます。

日々、感謝です。

2015年3月12日 (木)

浴室リフォームの窓を暖かく、見えにくく。

横浜市旭区で、浴室のリフォーム中です。

浴室と洗面の窓を、木製窓から断熱サッシに交換しています。

お嬢様が隣家の視線が気になるとのことで、

目隠しルーバー付を採用しました。

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現場の移動中に、

若輩のころにお世話になったHMさんが、

ビルの新築工事を行っていました。

何気なく表示板を見たら、

とてもうれしく思いました。

当時お世話になっていた営業所の所長さんが、

本社の社長になっていたからです。

同じ釜の飯を食う仲間だから、共に頑張ろうと、

下請けにも優しい方でした。

だから、

その人のためには、無理しても頑張ろうとみんな思っていました。

トップの立つ方は、人柄も大切なんですね。

ご縁って、不思議ですね。

2015年3月11日 (水)

リフォームは、楽しいが一番。

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リフォームするなら、

楽しいが一番ですね。

お客様から、

嘘でも褒められ、おだてられれば、

スタッフさんたちも木に登ります。

その分、お仕事に精が出るものですね。

楽しいお仕事は、ストレスもなくなり健康にもよいのです。

また、

いずれ日本も海外のように健康保険も自己責任となる

時代がくるか、

控除が減っていくと、私は思います。

だから、

自分の体は自分で、健康を維持しないといけないような気がしています。

最近は、

極力 車をやめて、歩くようにしたら、

省エネですし、体も軽くなったような気がします。

欧米か。

をまねて、体を動かすと一挙両得ですね。

2015年3月10日 (火)

建築業の同業者がありがたい仲間です。

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横浜市旭区で、浴室のリフォーム中です。

解体すると思った以上に

腐食していました。

朝は、材木の搬入やら、設備の工事で、

車両が集まりました。

隣家は、仲間のつてでお借りすることができましたが、

工事車両は一台ではありません。

思案していると、近くの工事の人が、

俺はこれから出かけるから、

ここにおいていいよ。

と、助け船をいただけました。

同じ目的で動く職人さんの仲間は、

みんなやさしいですね。

同じ地域の同業者は、

意外にも仲よくさせていただいていると、

困ったときにありがたい存在です。

また、浴室リフォームを考えておられる方から、

メールでご発注をくださいました。

ありがとうございます。

人のご縁に感謝です。

2015年3月 9日 (月)

消費増税の影響は、飲食業はきつい

本日は、曇天ですが

浴室リフォームの解体を始めさせていただきました。

近隣へも、再度のごあいさつで、

とりあえず、ほっです。

先日、矢向の韓国焼肉店のママさんから連絡をいただきました。

増税の影響で、

飲食業は中々上向かないようです。

ぷち応援の気持ちで、

ご馳走になりに、伺わせていただきました。

本場韓国のおふくろの味で、とてもおいしかったです。

ぜひ頑張っていただきたいですね。

お近くの方は、ぜひ行ってみてくださいね。

矢向駅近くの「安淑」というお店です。

ご縁に感謝です。

2015年3月 7日 (土)

リフォームして良かったと言われるように。

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リフォームされて、

良かったと思われれば、

お客様も楽しいし、

私も工事させていただいて、

良かったと思います。

だから、

現場第一主義を貫きます。

必ず、現場の抜き打ちチェックに、

私が参上しております。

弊社は、現場に予算を配分しておりますので、

営業マンはおりません。

その関係で、

営業は、片手間と言っては失礼ですが、

現場の合間をぬって、

私が、お伺いさせていただいております。

お見積りの作成にも、お時間がかかる場合もございますので、

ご理解をお願いします。

工事は、あせってもよくないと思いますが、

ご事情があって、

お急ぎの方には、弊社は向かないと思いますので、

あしからずです。ごめんなさい。

おいしい米俵をつくるには、

一粒のお米にこだわって、

大切にさせていただきたいからです。

そのような考え方にご賛同くださり、

おかげさまで、

お見積りのご依頼が、渋滞中です。

順番に作成させていただいております。

みなさまのご支援に感謝いたします。

日々、感謝です。

2015年3月 6日 (金)

リフォームも、段取り 根回し大切です。

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来週に着工させていただく

浴室リフォームのお宅は、

前面道路が狭く、

工事車両の仮止めに

困難が予想されます。

すぐ隣に、私道的な通路がありますが、

あくまで隣地の敷地です。

そのため、知り合いを通じて所有者に、

お貸ししてくださるように、

手を尽くしています。

工事は、ご近所様にご迷惑をおかけしないように、

後を濁さずの精神も大切ですね。

工事は、施工そのものでなく、

すべてに配慮と謙虚な気持ちが大切なのだと思います。

お天気になると良いのですが。

日々、感謝。

近隣に配慮しながらも、しっかりと高圧洗浄。

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横浜市で、外装のリフォーム中です。

塗装の基本は、

まずは既存の汚れを落とすこと。

高圧洗浄機の音が心配なので、

ご近所へぐるりと事前のご挨拶。

お会いすれば、

どなたも感じのよい方ばかりで、

長時間にわたる作業でも苦情もいただかず、

ご理解に感謝です。

笑顔の現場が、

一番ですね。

本日は、2件の新しいお客様宅へ訪問させていただきます。

日々、感謝。

2015年3月 5日 (木)

リフォームのクレーム処理は、勉強です。

本日は、2年ほど前に交換した換気扇のクレーム処理でした。

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クレームは、

いやなことと考えずに、

お客様の素の声を聴けるチェンスと、

前向きにとらえれば、伺う足取りも軽くなります。

お気になる部分をお聞きして、

公平にジャッジするのが私の基本姿勢です。

今回は、日本で初めての不具合現象でした。

今後のこともありますので、

メーカーさんと協議して、全交換をさせていただくことになりました。

お客様も、意外な展開に、

申し訳ないとおっしゃられましたが、

車と同じで、

メーカーに持ち込んで原因の追究をさせていただきます。

よくお伝えくださり、ありがとうございました。

とクレームに対して、お礼を申し上げました。

だから、お客様も笑顔のままです。

その後、

健康についての話題で

雑談をさせていただいて、

全然違うものをご購入くださいました。

クレームこそチャンス。

その後の対応いかんが、

天国と地獄の分かれ道になってしまうのだと思います。

いつも ニコニコ 笑顔が一番。

お客様との信頼関係が

より深まって、ありがとうございます。

リフォームは、ご家族の幸せを応援するもの

横浜市で、キッチンのリフォームが完成しました。

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ご主人様が、

「小さい工務店のほうが良いんだ。」と言われて、

ご一緒に連れてこられた奥様は、

最初はとても不安そうでした。

でも、

工事が始まると、途中から安堵されたご様子で、

私も安心しました。

今回の工事は、

キッチンのリフォーム。

ご主人様から奥様への、

感謝のプレゼントだったのでしょうね。

素敵なご夫婦ですね。

おかげさまで、

予定通り進捗しまして、お納めすることができました。

明日からはご夫婦で、

ご旅行へ出発されるご予定でしたので、

ご迷惑をおかけしなくてすみまして、

ホッとしました。

リフォームは、ご家族の幸せを、

陰ながら支えさせていただく、

大切なお仕事なのです。

スケジュール的に、きつい時もありますが、

やりがいのある仕事ですね。

お客様の笑顔の数を、

これからも、少しずつ増やしてまいりたいです。

このたびは、お世話になりまして、ありがとうございました。

お引き渡し後に、早速のリピートで、

エコカラットの施工をご依頼くださいました。

日々、感謝です。


2015年3月 4日 (水)

リフォームで大切なこと。

仮に同じ品物、同じ価格で合った場合、

皆様はどちらの営業マンからものを買いますか。

やはり対応のよい、売れている人を選ばれると思います。

よく道路を挟んで、二軒の八百屋さんが競い合っている場面も

ありますが、

やはり声と笑顔の売り子さんから買われると思います。

ですから、

値引き競争は致しません。

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あなたに頼んでよかった。

自分の選定は間違っていなかった。

と思ってくださる方が、

お客様は喜んでくださいます。

職人さんの腕がいいね。

と褒めてくださいました。

ありがたいことです。

また別のお部屋のリフォームも夢に描かれておられるようです。

お喜びいただくこと、それが一番の励みです。

笑う門には福来る。

ですね。

日々、感謝。

2015年3月 3日 (火)

リフォームの決め手は、お客様との人間関係が大切ですね。

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本日は、キッチンの組立二日目です。

リフォームというものは、

既存があっての作業ですし、

壊してみないと分からない部分もあります。

各段階ごとに、想定外のこともあります。

そのたびに、

お客様と相談しながら、

方針を決めて善処する必要があります。

ですから、

お客様との関係性が極めて大切な事項なのです。

今回は、

建築系のお仕事に従事されておられるということで、

よくご理解くださり、助かっております。

ご一緒に一つのものを完成させるには、

お互いが良好な関係を維持できることが大切ですね。

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また、

別件では、足場の組立中です。

監督に出向いたはずが、

お茶でもどうぞ。とご馳走になってしまいました。

雑談の中でも、

私の健康にお気遣いくださり、

親類のような扱いをくださいまして、ありがたい限りです。

しばらくご不便をおかけしますが、

よろしくお願いします。

2015年3月 2日 (月)

手作り一品ものにもこだわるキッチンリフォーム。

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横浜市のキッチンリフォーム現場では、

本日から2日かけて、

クリナップさんの組立作業です。

その前の下地の準備は、

解体に手間取りあたふたしてしまいましたが、

手作りカウンターまで何とか間に合って、

ほっとしました。

高さや幅は、お客様とご一緒に相談させていただきながら、

決定しました。

ご一緒の作業が、

リフォームでは思い出にもなりますし、

楽しいひと時ですね!

それから、

やはり工程には、

何があるか分からないので、余裕が必要と反省です。

本日は、2件の近隣ご挨拶に伺わせていただきます。

皆様のご支援に感謝です。

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