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2011年1月

2011年1月31日 (月)

お客様の悩みを解決すべく

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この納戸、大きさはいいんだけど。以外に使いづらい。何とかならないか?

とお客様は、悩んでいます。

ハンガーパイプをつけるだけの、ほんの小さな工事ですが、

お客様は、えらく感心してくださいます。

にこっ!

これからは、お宅に頼むからよろしく!

といってもらえるには、かゆい所に手を差し伸べることが大切ですね。

大きな工事より、小さな積み重ねが大切なのかも知れませんね。

「ローマは一日にしてならず。」の精神です。。。。

リピーターさんから、立て続けに電話が鳴りまして、

誠にありがとうございます。

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2011年1月30日 (日)

顧客満足は、お客様の言うままではないと思います。

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横浜市旭区で屋根の葺き替え中です。

お客様の言うとおり、見積通りの工事を進めるなら、屋根職人が下地補強を

行って屋根材を張るだけで済みます。

ですが、「結露がひどいので困っている。」ということを聞いていましたので、

大工さんに屋根材を剥がしてもらい、屋根裏のチェックを行っています。

当然手間はかさみます。

自社のプライド(自己満足)かも知れませんが、

どうせ工事するなら、しっかりと品質を保った家をお届けするのが、

自分たちの考え方です。

ちょっとしたことですが、自分たちはここまでやっているんだと、

職人さんたちも、仕事の達成感と、仕事を楽しくやれることだと思います。

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2011年1月29日 (土)

無理だと思うと無理になります。

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横浜市旭区の現場では、玄関ドアの交換中です。

南区の現場は、なんとか本日で完了できそうです。

人はみな、困難やわずらわしいと感じると、

「無理だ!終わりません!。」

と最初からあきらめ口調の返答が返ってきます。

「やるだけやってみて。」とそんな弱気な言葉は聞きません。

やればなんとかなるの精神で、頑張るだけ頑張って、

それでもだめなら、ごめんなさいです。

結構、やって見れば何とかなるものだと思いますよ。

マインドは高く持っていきたいですね。

お客様のご縁で、九州の物件も、

そんな遠くは無理じゃないの?

と私も感じていましたが、

チームスタッフに巡り合えて、無事管理できています。

なんでも、人のご縁ですね。

ありがたいことです。。。。

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2011年1月28日 (金)

普通のことを普通にするのが大変なのです。

リフォームも、住みながらの工事であったり、工期が押し迫ると、

どうしても各工程が重なってしまいます。

私も1年生の時は、一度に多くの職人を配置してしまい、大変な目に遭いました。

職人同士の工事ができず、

「帰るぞ!」「誰だ!監督は!」「どこにいるんだ!」

と怒鳴りあう声をしり目に、あたふたしたものです。

それからは、良く順序を考えて、30分単位での調整を試みるようになりました。

飛行機と同じで、職人同士の作業が重なるとニアミスを起こします。

お互いができないことになってしまい、作業が余計に進まなくなってしまいますよね。

管制官と同じように、入場のタイミングを計らい、都度指示を出さなければなりませんね。

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横浜市南区の現場では、

当初3週間の工期でしたが、ご事情がございまして2週間に短縮しました。

工程調整に苦労しましたが、後は雑工事と清掃で完成です。

ほっと一息つけそうです。

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横浜市鶴見区の現場では、玄関周りの工事中です。

あと一歩ですね。

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2011年1月27日 (木)

屋根の葺き替え中です。

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横浜市旭区の現場では、本屋根の葺き替え作業に入りました。

屋根材と防水紙を撤去したところです。

これから野地板をはがして、内部の断熱材のチェックと、

新規野地板の補強です。

寒いですが、天気が続いて良かったですね。。。

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横浜市南区の現場では、キッチンの組み立て格闘中です。

収納の多いキッチンを目指して、みんなで頑張っております。。。

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2011年1月26日 (水)

できればリフォームの時になんとかしたい

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家も住んでいると、色々電気の配線が増えるものですね。

たこ足や露出配線に仕方なくなってしまいますね。

ですが、せっかくリフォームされるのですから、

そのまま復旧とは、ほっておけないのが人情です。

配管を通してできるだけ隠ぺいで、お部屋をすっきりさせたいと思っています。

電気工事と造作工事で、目の回る一日でした。。。。

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2011年1月25日 (火)

みなさんの力を借りなければ

矢のようなご依頼を頂戴して、大変に嬉しい限りです。

ですが、私にもできる限界がございます。

どう頑張っても、日に3件の現場監理が限界かと思います。

移動時間を効率よく渋滞を避けて移動しています。

食事もほとんど移動中ですが、それでも1日の時間は皆公平です。

遠方の物件も、メンテナンスの催促で携帯が鳴ります。

チームスタッフさんが、私に任せてください。社長の盾になって処理しますから。。。

と嬉しい言葉を頂きました。

思い切って、すべての処理をお願いすることにしました。

兵力と言うのでしょうか?少しずつ相乗効果で増えているので、

楽しみにさせて頂いております。

お陰で携帯の鳴るのが減りました。

他人の力に感謝です。。。。

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2011年1月24日 (月)

困った時に、本当の付き合いが助かります。

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横浜市の鶴見区では、最後の追い込みですが、ようやく先が見えてきました。

大工さんが、頑張って予定通りに進捗してくれています。

ホッとしております。

なんとか間に合いそうですね。

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横浜市南区の現場は、住みながらのリフォームなので、

あまりご不便をかけていられません。

本日は、キッチンの解体中です。

家財を倉庫に預けてくださって、工事にご協力いただけて、大変に助かっております。

しかし、そのお荷物の中に、大切なものも入っていたそうです。

早く、元に戻さなければなりません。

最短工期で、ご協力できるように、目下奮闘中です。

私も、どうしたものかと、困ってしまいました。

しかし、職人さんも他の現場を断って駆けつけてくれると、

連絡がきました。

なんとか、週末までに完成できるように、工程を調整すべく、色々な職人さんに連携を頼んでおります。

みなさん、快く協力頂けそうで、嬉しいですね。

困った時にこそ、日頃の付き合いの大切さが身にしみますね。

そっぽ向かれなくて、よかったです。

ありがとうございます。

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2011年1月22日 (土)

持つべきものは、人脈だとつくづく感じます。

横浜市の旭区の現場は、全窓の交換中です。

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横浜市の南区の現場では、浴室、洗面、トイレが完成しました。

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新しくなった浴室です。

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収納重視の洗面化粧台です。

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洗面所に収納棚を設置しました。

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全自動型の収納付き新型便器です。

実は、予定していた職人が具合が悪くなってしまい、

急遽入れ替えた場面もあるのと、

一日の工事量を超えた仕上げ工事でした。

ですが、快く昼食も控えて頑張ってくれたおかげで、

後工程の連携が取れました。

お客様のご理解のお陰で、夜の7時頃には完成できました。

私一人ではどうにもならない場面でも、スタッフの協力のおかげでした。

みなさん、ありがとうございます。

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2011年1月21日 (金)

就職難だそうです。

新卒の就職が決まらず、企業側も卒業後数年は新卒扱いにする合意が取られた企業も多くなりました。

企業への当たり方が、今一なような気がします。

有給休暇は何日ですか?給料はいくら?自分の好きな仕事につけますか?

と面接に望む訪問者が多いそうです。

そのような中、「試用期間中は給料のことは言いませんから、試しに使ってみてください。」

「ガッツだけはありますから・・・・。きっとあなたの会社のためになりますから。。。」

という若者が訪問したらどうする?

と、ある会合に出席した企業のトップに聞いたら、7割の会社が採用すると答えたそうです。。。

自分のことばかり考えずに、相手の欲していることを考えると、

道は開けると思います。

ぜひ、若い方にもチャレンジ精神を旺盛に頑張って頂きたいと思います。

そして、安全な路線ばかり考えずに、「夢」に向かって「挑戦」してほしいと思います。

夢を持てば、目標ができて意識が上がります。

10年思い続ければ、きっと夢はかなうものだと思います。

最初からあきらめずに、とりあえずやってみることも、

大切だと思います。。。。

と、生意気なことを書きましたが、

自分も夢に向かって牛歩の歩みですが。。。。

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2011年1月20日 (木)

キッチン組み立て完成。

横浜市鶴見区の現場は、キッチンの組み立てが完成しました。

養生が取れましたら、またアップします。

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南区の現場は、ユニットバスの組み立て前の作業が終了しました。

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2011年1月18日 (火)

お出かけする前に、もう一度チェックを

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事務所の上空をペリコプター旋回しているので、何事かと出かける途中で、

遠方を見ると煙が上がっています。

詳細は分かりませんが、火事のようです。

人命に災いが無ければよろしいのですが。。。。

空気が乾燥していますから、火の元には十分に注意が必要ですね。

さて、現場では階段が組み立て完成です。

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最後の仕上げ段階に入っております。

南区の現場では、お風呂の解体です。

今度は、お手入れしやすいユニットバスにリフォームです。

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2011年1月17日 (月)

こう寒いと塗装もお勧めしません。

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今日は寒かったですね。

朝は、水道が凍っておりました。

寒い時期の塗装は、急ぐ気持ちをぐっと押さえて、工事しません。

もう少し温かくなってから、着工します。

なぜかと言いますと、

工事の仕様書を守っているからなんですね。

急がば廻れより、信頼を優先します。

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2011年1月15日 (土)

何度もご指名ありがとうございます。

以前にお世話になったお客様から、今度は。。。というご相談を頂戴しまして、

誠にありがとうございます。

いっぺんには対応できませんので、順番に対応させて頂きますので、

今しばらくのご勘弁を願います。

リピートが多くて、嬉しい限りでございます。

さて、耐震補強の現場も、完成に向けてラストスパートです。

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どんどん、お部屋の形になっていきますね。

また、ツーバイ工法のお宅も、基本からしっかりリフォームさせて頂きます。

通常なら、いきなり仕上げ材を張るのでしょうが、

長く安心できるように、パネル部分も補修します。

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傷んだパネルを剥がして、補修しております。

手間を惜しむより、家に愛情です。

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2011年1月14日 (金)

お値段なりはやらないほうが

ご予算に合わせてそれなりの工事を見受けますが、

できることをしっかり行ったほうが良いですね。

お客様は見ているものですし、ちゃんとしていれば良いこともありますね。

本日は近隣挨拶も終えました。

来週からは、手一杯の感じですが、動ける限り頑張ります。

鶴見の現場は、廻り階段の組み立て中です。

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旭区の現場は、浴室の解体が終了。J00991

土間コンなしでした。

湿気がここから上がっていて、断熱材がカビだらけで、

本来の性能が発揮できていなかったのですね。

水分を含んだままだと、湿った布団のようになってしまい、

かえって悪影響になるのも断熱材なのです。

今回はすべて交換です。

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2011年1月13日 (木)

資材争奪戦なのかな。

なかなか、工程の調整って難しいですね。

約束の日に資材が入らない。

担当者任せでは、埒が明かないので、メーカーに文句を言ってしまいました。

やっと断熱材を確保しました。

数日後に入ることになり、それならば早く対応すればよいのにと思います。

人を見るような行動に、なんで?と思いますよね。

困った時は、決済権限者でないと動かないのには、情けない気がします。

数日の遅れを取り戻すために、職人さんへはっぱをかけなくてはなりませんから。

横浜市の鶴見区現場は、着々と進行中です。

細かい作業が続きます。

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旭区の現場は、解体作業中です。

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明日は、南区の近隣挨拶を急がなければ。。。

正月明けで、OBの方々から、ご連絡を頂戴して嬉しい限りです。

よろしくお願いします。

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2011年1月10日 (月)

着工をさせて頂きました。

横浜市旭区の住宅を全面リフォームさせて頂きます。

本日は、足場を掛けさせていただきました。

数か月の間、お世話になります。

よろしくお願いします。

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横浜市鶴見区の現場は、着々と進行中です。

だんだん、お部屋の形が見えてきました。

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以前お世話になった、相模原市のお客様からご連絡を頂き、

アフターと今後のお打ち合わせをさせて頂きました。

ありがとうございます。

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2011年1月 8日 (土)

お客様からのお便り

リフォームされたお客様から、嬉しいお便りを頂戴しました。

リフォーム後の実際のお客様の声です。

お客様のご了解を頂いて、原文のまま掲載させて頂きます。

ご無沙汰しておりますが、私どもは皆元気に過ごしています。

今年の冬の寒さは厳しいですが、家の中は快適です。

2重サッシの採用と床をあげたことにより、部屋の保温がすこぶる良いです。

寒い朝に起きても居間の室温は20度前後です。おかげさまで、暖房費が安くなりました。また、窓の結露もありません。

その他、リフォーム箇所の不具合も見当たりません。

リフォームを決断し、漆原社長に巡り会えたのが幸運でした。

本当にありがとうございました。

まずは、近況のお知らせとお礼を申し上げます。」

という内容でした。

お便り頂いて、本当にうれしかったですね。

リフォームされて、なんだ変わらないなぁ。と言われるより、

心休まるお便りで、

工事させて頂いて良かったなぁ。この仕事をしていて、良かったなと思います。

人に喜ばれることが、一番の励みになります。

ありがとうございました。

これからもよろしくお願いします。

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段ボール箱を積み上げるには

先日、報道されたように、少し似たような社名の住宅会社が倒れました。

5年で10倍の急成長を遂げていたのに、何故?と思いますが、

急成長は、かならずひずみを起こします。

社内の体制が追い付かなくなってしまうからだと思います。

何事も同じだと思いますが、基礎やその過程が大切だと思います。

商売は、段ボールの箱を積み重ねる作業に似ていると思っています。

あせって、たくさんの箱を積み重ねようとすれば、

ついつい雑になってしまいますから、最後は崩れてしまいます。

ひとつひとつ、ゆっくり丁寧に重ねていけば、ゆがみが抑えられて、

高く重ねることができるように思います。

ですから、夢は大きく持っていたいのですが、「着実」を肝に銘じて、

今年の目標にさせて頂きました。

なんだぁ。ちっちゃな夢だなと思わないでくださいね。

ご依頼くださったお客様のためにも、末永くメンテナンスができる企業でありたいと思っております。

こんな小さな会社ですが、今年もよろしくお願いします。

年明け早々ですが、ご依頼をくださったお客様のお陰で、

元気な年明けでございます。

誠にありがとうございます。

これからもよろしくお願いします。

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2011年1月 7日 (金)

てっぺんから工事開始

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年明けのお仕事は、屋根の葺き替えです。

あせらず、丁寧に怪我無く作業してくれるのを、

見守っています。

お互いの信頼関係は、今年もよろしくという感じですね。

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2011年1月 6日 (木)

本年もよろしくお願いします。

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あけましておめでとうございます。

旧年中は、大変お世話になりました。

本年も、よろしくお願いします。

今年の目標は、「着実」に一歩ずつ歩みたいと思います。

しっかりとした工事内容で、お客様のご要望をうさぎの耳のように、

よく聞いて反映させる努力をしたいと思っております。

また、お客様のためになる仕事をさせて頂ければ幸いです。

工事して良かったと思われるように、頑張りたいと思います。

よろしくお願いします。

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