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2010年10月

2010年10月31日 (日)

住宅のアフターサービス

以前のお客様から、お電話を頂きました。

調査のために、ご訪問。

浴室の天井裏から、外壁の調査を実施させて頂きました。

断熱材をめくって、内部木材の状況を調査。

木材は乾燥していて、漏水はなし。

外壁の継ぎ目部分があやしいので、後日、補修工事を行うことになりました。

J00880

住宅は、工事した後のメンテナンスやアフターサービスが大切ですね。

誠意をもって対応しております。

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2010年10月30日 (土)

お客様の不安を無くし、期待に答える努力が大切ですね。

リフォーム工事も本日、無事にお引き渡しができました。

お約束の工期に、ちゃんと間に合わすように、粛々と工事を、

滞りなく進ませます。

台風の影響を受けなくて、良かったです。(笑)

リフォーム フローリング

ぴかぴかのフローリング作業で、鏡のようになりました。

問題点や改善できるところは、工事のついでに直しています。

これでだめだったら、ごめんなさいですが、

お客様もご自分の発注が間違いでなかったと思われれば、

安心されるようです。

「以前より、ぜんぜん良かったわ!」と言ってくだされば、

こちらも肩の荷が降ろせます。

また、別の場所もリフォームしてみたくなるようですね。

ありがたいことです。

今月は、正直、もうこれ以上のご新規は、お受けできませんので、お手柔らかにお願いしますね。

それにしても、他社さんは、プレゼンがすごいですね。

これには、負けます。脱帽です。

私の頭のプレゼンは、現場での作業に力を入れておりますので、

その辺は、任せて頂いた方が助かります。

本当にしょぼいプレゼンでしたが、何軒もの方から、ご発注頂けました。

ビフォーアフターの番組のように頑張りたいと思います。

現場第一主義ですが、「やっぱりお客様の判断が間違っていなかった。」

と思われるような、工事をしたいですね!

あなたは、プレゼンで会社を選ばれますか?それとも、○○でしょうか?

実際に工事された後に、私の言っている意味をご理解いただけると思います。

それでは、工事の成功を祝して、「ありがとうです!」

また、来週もよろしくどうぞ!

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2010年10月29日 (金)

横浜市のリフォーム ユニットバス組み立て

リフォーム現場は、横浜市の浴室工事です。

ようやくユニットバスの組み立てです。

リフォーム ユニットバス お風呂0

最後の仕上げ作業中です。

リフォーム お風呂

明るく温かく感じるお風呂にするために、

柔らかいピンクをお客様はセレクトされました。

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2010年10月28日 (木)

寒いお風呂を温かくしたい

リフォームの浴室です。

タイル張りからユニットバスに変更ですが、

外壁もそのままでは寒いですね。

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断熱材で、外気からの冷えを防ぎます。

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2010年10月27日 (水)

リフォームはどうしたら良いのか、分かってくれないようで。

リフォームは、ほとんどのお客様が、

暗闇をさまようように、分からないことだらけだと思います。

やらなければ、それは安いのは当たり前ですね。

ですが、私たちはそんなことはしないですし、請けないのです。

リフォーム 浴室

在来のタイル張りのお宅は、ほとんど1か所は腐食が発生していることが多いですね。

また、長年の湿気で、洗面所の床も、ふかふかになっていることもあります。

リフォーム 洗面所

見ないふりして、仕上げちゃえ。

いえいえ。そんなことは、プライドが許しませんね。

ちゃんと、現状を報告して、しかるべき補強を行っています。

なかなか分かってもらえないようですが、

リフォームって綺麗にするだけではないように思います。

あなたの家も、その業者さんに、ちゃんと工事してもらってくださいね!

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2010年10月26日 (火)

リフォーム 浴室解体はじめ

横浜市でのリフォーム現場です。

まずは、解体から始めます。

リフォーム 浴室

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2010年10月25日 (月)

お客様のご期待にこたえられるリフォームを。

リフォームのお問い合わせでも、その時のタイミングがご縁のようです。

先週は、残念ながら、ご縁のなかったお客様もございますが、

軒並みご発注を頂き、ことさら責任を感じており、嬉しい限りです。

多くのリフォーム会社に目も触れず、

何度もご要望を伝えてくださったおかげです。

お客様が何を求めているのか?

コミュニケーションがとれると、こちらもお客様のご要望が分かってきます。

お客様目線が、時々ずれていることもございますが、

はっきりと言ってくださった方が、うとい私にも理解できます。

ほとんどの方が、以前の失敗での悔しい思いを持たれているようです。

背を正して、今度は良かったと言ってもらえるように、

頑張りたいと思います。

よろしくお願いします。

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2010年10月23日 (土)

なかなかです。

最近は、日が短くなってきましたね。

来週着工の浴室リフォームも、朝8時からの工事でお願いしました。

もたもたしていると、すぐに暗くなっちゃいますからね!

近隣への挨拶に行ってきます。

1023

なかなかなんて名前のお酒ありました。

中の中という意味でいただけば、なんか普通でおいしいです。

世界にも沢山お酒があるようです。

へーと思っちゃいますね!

私は、お酒すごくエコなんです。

燃費が良すぎるようです!

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2010年10月22日 (金)

ただひたすら、わが道を行きます。

リフォーム現場からです。

塗装も、それぞれのやり方があります。

塗料を薄めて材料をケチるなんてことはしたくありませんので、

ちゃんとした希釈比で調合して、真面目に施工しています。

この施工方法の差は、塗りたてはプロでも分かりません。

ですが、2年もすればばれるようなことは、したくないのです。

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外壁の塗装もつやが出てきましたね。

また、弊社にご依頼されるお客様。はたまた、お断りされるお客様。

それぞれいらっしゃるのは、仕方ないことです。

なかなか、現場を実際にご覧いただけないので、ご理解いただけないかも。

工事の内容が違えば、それはお安いのは分かりますが、

値段を下げてまで、質を落とせない性格なので、そのあたりはご理解ください。

責任と自信をもって、工事に挑んでおります。

安かろなんとかだけは、やらないのが、私たちの方針なのです。

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2010年10月21日 (木)

オファーがすごくて、ありがたすぎます。

ブログもトータル96000人以上の方が、ご訪問くださいました。

本当にありがとうございます!。

自分でも、面白いこと書けていないし、見てくれる方いるのかしら?

と思っていましたが、嬉しいやら恥ずかしい感じです。

もっと、国語勉強しておけばよかったです。

また、見積のオファーが、すごいことになっていまして、

お時間がかかってしまい、申し訳ない限りです。

新しいソフトに順次替えているのですが、まだまだ部品が完成していなくて、

うまく動かせない感じです。

見積も同業者様と違うと、何か違和感を感じてしまうお客様もいるそうです。

もっと一般的に表現したほうが、比べやすいそうなので、

分かりやすい表現に替える努力を行っています。

1本の部材を丁寧に拾うより、総額を早く知りたいお客様が多いようですね。

ご判断の時間を短縮するために、パソコンでの積算に移行中ですので、

今しばらく御堪忍願います。

業務が、パンクしないように、頑張りますのでよろしくお願いします。

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2010年10月20日 (水)

どうにも止まらない?

流すとお水が流れっぱなしで、止まらなくなってしまったトイレのリフォームです。

水が無駄ですから、節水型トイレがエコですね。

リフォーム トイレ 節水

リフォーム工事前 ビフォー写真

リフォーム トイレ エコ

リフォーム工事後

明るくなりましたね。

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2010年10月18日 (月)

ちっちゃな色見本じゃ分かんないですよね!

リフォームの塗装でも、色見本帳ではイメージがわかない場合があります。

原色を選ばれたので、これはまずいと思いました。

塗ってからえー?と言われても、こちらも困ります。

お客様の話を聞きながら、実際の色を壁に塗ってご判断いただくことにしました。

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このぐらい大きな見本なら、イメージもつかみやすいと思います。

お互いの確認しながら進めることが、お互いのためになるのです。

一つ一つの作業が大切ですね!

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2010年10月17日 (日)

化学物質過敏症は、ある日突然やってくる

何気なく暮らしている、ごく普通の新築住宅。

住まわれてしばらくしたら、おやっ?何かおかしいと。

体が抵抗し始めるのが、化学物質過敏症の恐ろしさです。

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既存のボンドの多用や合板が原因でした。撤去中です。

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無垢の床材で下地を組み直し、健康に良い断熱材に入れ替えです。

J00833

床、壁、天井の断熱材を入れ替えて、このお部屋をすっぽり包み込みます。

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無垢のフローリングを張っています。

ホルム値は下がりました。

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エコリフォーム、屋根を遮熱塗装で!

最近は、年々暑い日が続きましたね!

屋根の塗装リフォームをするなら、遮熱塗料でエコリフォームはいかがですか?

エコリフォーム 遮熱塗装

少しでも温暖化が減れば良いと思います。

このところ、ずっとお休みが無かったので、

へばり気味です。

明日は、お休みさせて頂きますので、

よろしくお願いします。

2010年10月16日 (土)

何が何でも、アフターは優先しましょう!

先日、リピーター様へお伺いしました。

別件の工事のご相談があったからです。

打ち合わせは、電話だけでしたので、確認のために見積をお持ちしながら、

内容ご確認と、順序が逆なのです。

翌朝には、一発返事の速攻でご発注くださいました。

なんとも素早い動きで、助かります。

ありがとうございます。

このお宅は、以前の全面リフォーム後、大変綺麗に住まわれておりまして、

嬉しく思いました。

ぜんぜん変わっていない様子でしたが、

「何か不具合はございますか?」ってお聞きしたら、

ちょっと動きの悪い窓と、パッキンの不具合があったようです。

お客様はご遠慮がちでしたが、早速メーカーに手配しました。

メーカーを動かせば、実費が掛りますが、ここが踏ん張りどころ。

弊社負担で構わないから、急いで対応してください!とメーカーに言えば

メーカーもすぐに動きます。

ダメなのが、なんでもメーカーに責任を押し付けて、無料でアフターを交渉するタイプの人。

メーカーだって、ただとなると、色々稟議を重ねるので、動きが遅くなるのです。

アフター対応時は、そろばんをはじいていては、いけないのではと思います。

誠意が大切ですね。

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コーキングを打ち替えてます。

リフォーム現場では、外壁の塗装の前にシーリング工事です。

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まずは、既存のコーキングを撤去して、養生テープを張っています。

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プライマーというものを塗っています。付着を良くするためです。

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コーキングを注入後、へらでならしてできあがり。

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2010年10月15日 (金)

ほんとうに営業しない会社なんですね。と。。。

はい。私たちは、お客様のペースで、ご検討いただきますように、

しつこい営業、催促やご訪問は行っておりません。

中には、やる気がないのかしら?とご心配されるお方も、いらっしゃいますね。

私たちの大切にしていることが、お仕事を頂くための営業ではなく、

ご依頼頂いた物件を、大切に丁寧に、ご希望以上に仕上げることに、

一生懸命なのです。

先日のお客様は、「ほんとうに営業しないのね。」とおっしゃりながら、

ご契約を頂きました。

ありがとうございます。

そのような理由で、

ちゃんとした工事をお届することに、力を注いでおりますので、

ご理解くだされば幸いです。

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2010年10月14日 (木)

コケちゃった!?

コケだらけで、放置すると、本当にこけちゃいますよ。

コケは栄養分を吸うために、屋根材を劣化させてしまいます。

とくに近くに木があったり、山の近くはご注意ください。

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現状の屋根材です。保護塗膜が無くなりつつありますね。

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高圧洗浄で、コケを洗い飛ばしました。

これから、順番に作業を行うことが大切です。

最近は、なぜかリピーター様が多いような気がします。

このような時代には、ありがたいことです。

再訪問頂けるような工事で、頑張っております!

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2010年10月13日 (水)

こうなってしまうと、本来の防水になりません。

リフォーム現場から中継です。

ただ、塗装をすることは、お勧めしておりません。

塗装の前に、雨漏り対策を行いましょう。

J00824

塗装の目的は、家を綺麗に見栄え良くかも知れませんが、

私は、その前に各所の不具合をチェックされることをお勧めしています。

写真のように、コーキングが劣化してしまいますと、

強い雨では、目地から雨水が建物にしみこんでしまいます。

まずは、この部分を改善したいですね!

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秋の夜長。お酒でもちびちび。ストレスを解消しましょう!

世界中のお酒を網羅した、あらゆるお酒の情報検索サイトです。

いろんな種類があるんですね。

 http://tinyurl.com/2fm93mx

2010年10月12日 (火)

隣家が接近している場合は、頭を下げてお願い

足場を組んでいます。

どうしても隣家が近いため、足場の柱が良い場所に立ちません。

お隣さまに、訳を話して敷地をお借りしました。

無理をするより、安全第一が大切です。

リフォーム 塗装 横浜市 神奈川区

ぶつけないように、気を使いますね。

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2010年10月11日 (月)

近隣挨拶の順番は?

秋晴れで、好天気になりましたね!

町内では、秋の運動会ですが、残念ながら出れません。

近隣挨拶と、現場調査のため、お休みでないからです。

さて、工事の前の近隣の挨拶ですが、

お客様と業者は、どちらが先に伺うべきでしょうか?

私は、お客様を優先させて頂いております。

工事の関係者が先に伺いますと、

「本人から何も聞いていない。」と、たまに気分を害される方がいらっしゃる方がおります。

ですので、今後のご近所づきあいを優先して、

まずは、お客様が一声先に掛けられることを、

お勧めします。

ちょっとしたことが、工事を円満に勧めるコツのような気がします。

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2010年10月10日 (日)

お客様の希望を叶えるために、努力しております!

この時代に多いご要望。

なるべくローコストで良いものを!

私たちも永遠の課題ですね。

キッチンのリホームです。

リフォーム キッチン

リフォーム前は、↓ こんな感じです。

リフォーム キッチン

すっきり、綺麗になりましたね!

それから、

たくさんのお問い合わせありがとうございます。

見積が間に合いません。ですから緊急対策実施!!!

真面目に細かくと考えておりましたが、作業性が悪いので、

プログラムを替えます。ただ今、見積ソフトを変更中です。

なれないソフトを設定するまで、しばらくお時間がかかります。

お客様の求めている時間との勝負。

細かいより、まずは値段を知りたい方が多いようですね。

しばらく、お手柔らかにお願いします。

ただ今、奮闘中です!

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2010年10月 9日 (土)

マッチ1本。ドア1枚?

お部屋のプチリホーム。

ドア一枚替えるだけでイメチェン!ドアと枠とはマッチ1本の隙間で?

リフォーム ドア 建具

リフォーム ビフォーの写真です。

リフォーム ドア 建具

リフォーム アフターです。

たったこれだけで、イメージが変わりますよね!

あなたも、ワクワクしてきませんか?

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少し弱気になっちゃいました。

今日は、東京の赤羽まで行ってきました。

私がなかなか見積できなくて、しびれを切らしたお客様が、

他で工事をされた現場です。

それが、まだ完成していなくて、手抜きが発覚。

今までの報告が嘘だったというのが、分かった物件です。

「やりましたやりました。」といって、なぜか写真を撮らないそうです。

別の調査会社が、床下に潜って、何もしていないリフォームだと分かったのです。

何でそんなことするのか?不思議ですね。

今度は、あなたにお願いと、別の工事をお願いされて帰ってきました。

「私も、待てなかったのよねー。だから、ここなら大丈夫かと思ったのが、

こんなことになっちゃった。」

と言われてしまいました。

悪いことをしてしまったかな。

私も、もう一人いればいいのになー。と超弱気になりました。

人に任せれば会社は伸びるのでしょうが、どうもお願いしずらいのです。。。

一度、現場をお願いしたことあるのですが、

やはり、お客様はご不満な様子でした。

母の不幸が重なってしまい、仕方なかったのですが。。。

それ以来は、できるだけ自分が見に行きます。

でも、多くの現場は見れないしなー。

頂いたお客様のお宅は、一生懸命見させていただくしかないですね。

そのあたりを、汲んで頂ければ、ありがたいです。

ご縁がございましたら、よろしくお願いします。

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2010年10月 8日 (金)

台所の西日がまぶしいのよね?

キッチンの西側に窓がありますと、丁度夕御飯の支度のときに、

窓から西日が差してまぶしいことがありますね。

また、窓の外を歩く人が気になる場合もあると思います。

こんな解決法があります。

リフォーム キッチン サッシ 断熱

サッシ内蔵のブラインドを閉めた状態の窓。

リフォーム 断熱 二重

ブラインドを開けて、外を見た場合。

羽の角度を調整すれば、光を入れて、視線を遮ることも可能です。

あなたもいかがですか?

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2010年10月 7日 (木)

現場の失敗は急ぐしかない。

お客様からお叱りのお電話。

床の工事を行っていたのですが、ボンドを少しつけてしまったようです。

「そのままでもいいのですが・・・。」

と言われておりますが、たぶん気になさっているご様子。

職人もうっかりつけてしまったと思いますが、張り直しを指示しました。

お客様もそこまでとご遠慮されておりますが、

やはりきっちり誠意を示したほうが良いと判断。

些細なことを見過ごすと、やはり信頼が崩れますので。

合う合わないとは、別な考え方が必要だと思います。

クレームも、急いで対応すれば、きっと信頼頂けると思います。

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2010年10月 6日 (水)

お客様からお手紙が届く

ふと事務所に荷物が届けられました。

誰からだろうと開封すると、

リホームをさせて頂いたお客様からでした。

中に、手紙が入っていました。

何かご不満を言えずに、お手紙かしら?

少しドキドキして、開けると、

リフォームして部屋が明るく快適になりました。ありがとうございました。

と書かれていました。

いやー。嬉しいですねー。

お金を頂いて工事させて頂いて、こちらが書かねばならない内容を、

お客様から頂けるなんて、なんという幸せでしょうか?

仕事して感謝されるなんて、お医者さんか、弁護士さんぐらいと

思っていましたが、いち工務店でも幸せの瞬間です。

工事しても、お客様って喜んでいただけているのかしら?

と時々不安になることもありますが、

お客様の気持ちが分かると一安心します。

私の目指している、本来のリホームを続けていきたいですね。

お心遣い、誠にありがとうございました。

今後とも、よろしくお願いします。

漆原 智&スタッフ一同

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リフォームされて半年も経っていなかったのですがねー。

あまり他社様の悪口は書きたくないのですが、事実は書かないと消費者さまが分からないので、仕方なく書きます。

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今年の春に、某社さんでリフォームされました。

もう、防水にひび割れです。

無償補修はできないと言われてしまったそうです。

原因は、水性の防水素材に油性のトップコートのみの施工と、

下地の持ち上がりを見落としてしまったからでしょう。

J00816

既存の防水を剥離し、下地の継ぎ目をずらして耐水合板で下地づくりです。

J00815

今度は、下塗りからやり直して、FRP防水で新たに施工しました。

防水は、技術も必要ですが、保証期間も長いので、私も気を入れて見張っています。

仕事には責任と気合が大切ですね!

お客様に喜ばれるのは、アフターケアだと思うのですがね。

売上至上主義には、どうも賛成できかねます。。。。

やりっぱなしで、後は知らないでは、困ったものだと思います。

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2010年10月 5日 (火)

木材には表と裏がある。

■ 木材には表と裏がある。

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☆人には裏と表なんてないほうが良いのですが。(笑)

木には裏と表があります。

丸太の木材を、製材して、家を建てる木材にします。

自然に育った木の芯の方を「木裏」(きうら)といい、

外側の皮の方を、「木表」(きおもて)と言います。

木表の方が、年輪が綺麗にでますので、仕上げ方向に使われることが多いです。

しかし、自然の木材ですから、温室度の影響で「そり」ますね。

「木表」側からみて、板の場合は両端が外側に持ち上がるように反るのです。

大工さんは、木の性質を見極めて、適材適所につかっています。

最近は、新建材ばかり見ている人は、これが分からなくなっています。

梁などの荷重がかかる木材も、上と下を間違えないように使いたいですね。

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マンションの床フローリング

マンションの床を、カーペットからフローリングに張替です。

マンション リフォーム 床

既存のカーペットを剥がします。

マンション リフォーム フローリング 

多くのマンションは、防音床材を採用するように規則で決まっていることが

多いので、必ず管理組合と打ち合わせを行いましょう。

45等級の床材を張りました。

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2010年10月 4日 (月)

階段の床を張替

階段に結露と雨漏りでシミができてしまいました。

リフォーム 階段 補修

古いカーペットを剥がして、シートに替えます。

リフォーム 階段 補修

一段づつ丁寧に作業するので、結構大変です。

職人さんも根気が入りますね。

約60段の手直しでした。

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2010年10月 3日 (日)

マンション室内リフォーム、キッチンから

マンションのリフォームは、管理組合によりまして、さまざまな取り決めがあります。

事前に組合、管理人さんへ聞くことをお勧めします。

リフォーム マンション キッチン

そろそろ老朽化と汚れが目立ってきました既存キッチン。

リフォーム マンション キッチン

新しいキッチンに交換しました。

シンプルで使いやすさを優先しました。

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是非一票!モテ住まいランキング!

2010年10月 2日 (土)

お客様から悲鳴!リフォームその後

以前、ご相談くださったお客様から、

突然電話がございました。

都内の北部ということもありまして、某有名なリフォーム会社で工事をされました。

予定の引き渡し時期を1カ月たっても、工事が終わらない!

おかしいと思って、第三者機関に調査をお願いされたそうです。

やるはずの基礎補強が、何もされていないそうです。

そこで、どうすればいいの?と隣の家が雨漏りしたので、見てください!

と言うことです。

先方のリフォーム会社の支店長と今後の対応を協議されるそうです。

「お宅でやってくれれば。。。こんなことにならなかったのに。」

とお叱りを頂いたのです。

「でも、こちらの予定が合わなかったから、仕方なかったね。」

とねぎらいも頂きました。

ですが、隣の家は、もう任せられないので、

遠くても来てくださいと、お願いされた次第です。

大きいから安心とは、限らない事例です。

工期も追加も大きいのが、お客様の困っている内容でした。

あなたも、気をつけてくださいね!

是非一票!モテ住まいランキング!

大手ゼネコンさんのご主人。奥様は一級建築士のお宅リフォーム。

横浜市でトイレのリホームです。

ご主人様は大手ゼネコンにお勤め。奥様は一級建築士のお宅です。

私に頼まれるより、ご自分で手配されたほうが?と思うのですが、

ご依頼くださるのでありがたいですね。

リフォーム トイレ

最近、腰が痛くなってしまったそうです。

リフォーム トイレ

そこで、自動開閉のオート便器の最高グレードをつけました。

なんでもついていて、すごいですねー。

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2010年10月 1日 (金)

アパートの外部廊下をリフォーム

アパートの外部廊下のリフォームです。

床のひび割れが気になるということで、追加のリフォームでした。

リフォーム 塗装 アパート

大家さんが考えないといけないのが、修繕費です。

家賃収入の5%前後で長期の修繕計画を考えることが大切ですね。

あまり費用をかけても収益は悪化しますし、

手を掛けなければ、建物は老朽化し家賃の減少を引き起こします。

まめなメンテナンスを心がけましょう!

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