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2008年11月

2008年11月30日 (日)

ちょっと早い忘年会

昨日は、学生時代の忘年会でした。

これから社用の忘年会シーズンなので、例年その前に開催されます。

しばらく振りの参加で、顔が分からない連中が多かったのですが、

話していると段々思い出す始末です。

建設関係に属している人が多いのですが、やはり今後の景気は気になりますね。

大手さんは、そうは言っても、まだまだ何とか黒字のようで頼もしいですね。

後輩もそれぞれ頑張っていて、なんか嬉しくなりました。

たまに飲むと、頭痛ーいという感じでした。今日はだめかもとちょっと疲れ気味です。

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どうも臭うと思ったら

J00387 横浜市のリフォーム現場で、何か臭います。

床板をはがして配管の勾配を調べたら、逆勾配になっていました。

これが原因で逆流していたのですね。

なんともいい加減なことするなぁと、切断して配管のやり直し中です。

これがリフォームの実態なような気がします。

隠れてしまう部分こそ、ちゃんと施工して欲しいですね。

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2008年11月29日 (土)

少しずつ形になってきました

J00388 横浜市のリフォーム現場は、間取り変更と下地の作業中です。

お客様も安心されたのか、何も言われなくなりました。

こちらが心配になって、色々お聞きしています。

気がついたところは、改善しながらご要望に近づけます。

本当は、全部出来上がってからご覧頂いたほうが感動してもらえると思うのですが、

お忙しいところ時々チェックをお願いしております。

確認しあうことも、お互い大切ですね。

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2008年11月28日 (金)

情報誌の配布や現場見学会などを行ったほうが

J00092 情報誌の配布や現場見学会などを行いなさいと、色々アドバイスをいただきます。

やろうと思っていても、なかなか出来ない自分です。

現場が好きで、現場に行っているほうが楽しいからです。

その代わりに、ブログをまめに書いています。(経費ほとんどゼロです)

たまには、ちょっと余計なことも書いておりますが、ありのままの方が分かっていただけるかなと思います。

ずっと書いていると、つじつまの合わないことは出来ませんし、性格も読まれてしまうようです。

ある意味恐ろしいのですが、好きになってくれる方と嫌いと思われる方に分かれるようですね。

ずっと読んでくれる方から、急に依頼するわ。と連絡を頂いたときは、先方は友人のようです。私は初めてなのですが・・・・。

ブログって不思議ですね。

先日、事務所へ来られた方からは、とりあえず設計契約をお願いと嬉しいお話です。

ありがとうございます。

また、携帯がなったと思ったら、去年工事させて頂いたお客様でした。

ちょっと建具が気になると・・・。自分で直してもいいんだけど やっぱり見て。

というお話で、職人さんに見てもらう手配をしました。

受注の作戦より、工事させて頂いたお客様と仲良くさせていただいて、

何か問題があればその解決に全力を尽くしていたほうが、自分には合っていそうです。

写真の地震用のダンパーも、実際に事務所に何箇所かつけています。

まずは、自分で試してからお勧めすることも大切なような気がします。

私の方針は、地道にコツコツです。

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無垢の床材は気持ちよい

J00397 横浜市のマンション全面リフォームは、やっと床板を張るところまで来ました。

防音マットと下地板組んでから、防音シートを敷いた上に、無塗装の無垢材を使っています。

木には自然の節がありますが、ここは天然だから愛嬌でご勘弁いただいて使用しました。

肌触りは自然って気持ちよいですね。

雨の日は反ることもあると思いますが、これが自然の木だとお子様も経験されると思います。

何でも工業製品が主流の時代ですが、規格でないものも味わっていただければ幸いです。

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2008年11月27日 (木)

OB客様へ感謝いたします。

以前にお問い合わせを頂いておりました、葉山のお客様からお電話いただきました。

お宅でやった近くの物件を見せてほしいという内容です。

以前お世話になった近くの葉山のお客様へお電話をさせていただきました。

リフォームでは住まわれているので、ちょっと難しいだろうなと思いながらお話させていただきました。

これこれこういう内容で無理と思いますが・・・・。

いいわよと。一つ返事でご了解をくださいました。ありがとうございます。

今日の午後なら空いているわよ・・・。

そんなに突然では失礼ですので、もう一度先方様にもお聞きして調整させていただきます・・・。

後日、お伺いさせていただくことになりました。

工事中の現場見学会なら良いのでしょうが、生活されている空間への訪問は申し訳ないですし、本当にありがたい方です。

ご協力をいただけて大変に感謝申し上げます。

良くしていただけるOB客様に頭が上がらないし、親切なお客様の方々に恵まれて幸せだと思います。

ありがとうございます。

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屋根、外壁が完成

J00377 屋根と外壁工事が終わりました。

年末になると、何だかせわしなくなってきますね。

資料のFAXやご相談を頂き、ありがとうございます。

ここは、あせらずに・・・。

端から順番に仕上るしかないような気がします。

あせると、気持ちまで落ち着かなくなってしまいますので、冷静に一つずつ。

子供の頃は楽しかったお正月も、大人になるとまた一つ年を取ってしまうのですね・・・。

室内全面リフォームもクリスマスを目標に頑張らないと、近隣からまだぁと言われるような気がします・・・・。

大工さん3名で頑張ってくれておりますので、たぶん何とかしてくれると思っています。

よろしくお願いします。

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2008年11月26日 (水)

ユニットバスが完成しました。

J00378 横浜市のお風呂リフォームが完成しました。

在来のタイル張り浴室からユニットバスへの変更です。

水漏れの心配が無くなりお手入れも簡単だと思います。

タイルは古くなると目地の汚れやかびが気になるものですね。

ユニットバスになるだけでも、・・・無理とあきらめていましたと、ご謙遜ぎみのお客様でした。

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2008年11月25日 (火)

事務所訪問ありがとうございます。

本日は、事務所までご足労くださってのお打合せありがとうございます。

お客様の要望は、何回かお話を伺ってくるうちに、何をされたいか、何を求めているかが分かってまいります。

皆様、最初はご遠慮されていますが、色々ご希望を伝えていただけると幸いです。

話の中で、汲み取っていくのも、私たちの大切な役目ですね。

よろしくお願いします。

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2008年11月24日 (月)

値段の差は、丹精の差でした

学生時代は、学費だけは出してやるから、自分で何とかしろというのが、親の教育でした。

教科書代から交通費、食費、下宿代まで稼がなければならないので、数々のアルバイトをしました。

かわいい子には旅をさせろということでしょうか。

今に思えば、その当時の経験がすごく役立っていますね。

あるときは、某自動車メーカーで季節労働者として働きました。

日夜交代で当時の人気車のラインに配属されました。生産が間に合わないほどです。

いきなり初日から、ラインに入れられ組み立ての手伝いです。

もたもたしていると、次から次に追っかけられてしまいます。

同期に入った人は、サンルーフの担当です。

試験をすると、また漏っているとやり直しの連続・・・。

こんないい加減な作業の塊で、車作っていいのかなと思いました。

よく出来たのもあるし、失敗したのもあります。

だから機械ものは、あたりはずれがあるのですね。

広い工場内の移動は、出来立ての新車乗り放題ですから、慣らし運転など関係ないので、これ買った人はかわいそうだなと思いました。

隣のラインは超高級車で日に何台も生産しませんから、手押しのラインで熟練工が丹念に作っています。

これが、値段の差なのだなとつくづく感じました。

ある日ポルシェが搬入され、何するのと聞いたらネジ一本まで分解するのだそうです。

日本は外国の真似をするのは得意なようですね。

そして、すぐに追い越してしまう研究熱心な人が多いのですね。

本日は同じ町内の現場調査に、遠方からお越し下さいまして誠にありがとうございます。

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2008年11月23日 (日)

ポチしないからね

先日、大学時代の先輩にお会いしました。

どうだ忙しいか?。ブログ時々見てるから、大体は分かるわ。

しょうーもないことばっかり書いてと笑っていました。

ポチはせんからな。ポチだけは・・・。

ポチしてくださいよ。と笑ってお願い。

まぁ、身内でポチされてもバロメーターが分かりませんから、

先輩なりの優しさなのでしょうね。

頑張れよ。ということでしょうか。

そうは言っても、気にかけてくれているんだなぁ。と感じました。

ありがとさんです。

ファイトですね。

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2008年11月22日 (土)

日本に飛び火しなければ良いですが

米国の株式がシティの思惑で急上昇していましたが、なんでだろうかと首を傾げます。

GMが破産法も視野に再建検討に入ったらしいですね。

自家用ジェットや桁違いの役員報酬を取っている場合ではないような気がします。

コミュニティ銀も破綻するし、中々トンネルを抜けない模様です。

米国の負債がいったいいくらなのか分からないのが、疑心暗鬼を呼んでいますね。

いくらの負債を皆が抱えているかが読めれば、今後の対応の仕方もあるのでしょうが・・・・。

ビッグ3の今後は雇用にすごく影響するでしょうし、日本も今後のなりゆきで、

対岸の火事ではなくなると思います。

日本も設備投資などは、どこの企業も抑えてくるのではと思われます。

だけど、建物は年々劣化するものですし、ほったらかしにされれば本体が腐食してきます。

直したいけどできないという時代になってしまうのでしょうか。

ちょっとずつメンテして、長持ちさせる時代に入っていくのでしょうね。

早く安心できる時代になれると良いですね。

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目立たず粛々と工事を

J00376 横浜市磯子区のリフォームは、音に気を使っています。

騒音で苦情が来ないように、作業しては休み休みに音が出る工事を行っています。

一気に行いたいのを抑えて、近隣への配慮が仲良く作業させていただくコツですね。

直天井だったので、天井下地を組んでいます。

ネットもあまり表に出るとよくありませんから、そこそこの位置が嬉しいですね。

皆様、探す喜びがあるのか、お問い合わせを頂戴しまして誠にありがとうございます。

看板も掲げていない、路地裏の小さなリフォーム店ですが、よろしくお願いします。

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モテ住まいさんが、よく掲載していただけるので、こちらもよろしくお願いします。

是非一票!モテ住まいランキング!

2008年11月21日 (金)

工事の大小に関係なく伺っております。

J00375 横浜市港北区の集合住宅のポストを交換しました。

たまに、大きい仕事しかやってくれないのではと、

ぼやかれることがございますが、そのようなことはございません。

ただ、工事のタイミングがございますので、すぐにと言われると困ってしまうだけなのです。

順番に対応させていただいておりますので、

ご理解くだされば幸いです。

先日は、山手のお宅へ訪問させていただきました。

お休みのところ現場調査にご協力下さいましてありがとうございます。

着工ご希望日より余裕を持ってご相談をいただければ幸いです。

よろしくお願いします。

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2008年11月20日 (木)

浴室のイメージをまずは変えます。

J00373 横浜市のマンションお風呂工事は、工事作業時間に制限がありますので、

無理をせずに2日に分けての作業です。

置き型浴槽からユニットバスへ変えると、入るのも楽になりますね。

また、メーカー施工ならどこも同じだと思われるでしょうが、メーカーの職人さんにも微妙な差があるものです。

問屋さんには無理を承知で、うるさく指名させて頂いた職人さんによる工事です。

売れっ子なので、いつもスケジュールが一杯なところを、引っ張ってもらいます。

いつも安心して任せられますね。

お客様のご理解あって工期は調整してくださったので、頑張って新築マンションへ変えさせていただく気合で、みんな頑張ってくれています。

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2008年11月19日 (水)

現状復旧も大切ですね。

J00372 耐震補強工事もやっと完成しました。

外壁を補強するために、付属物を一度撤去しましたが元の状態に復旧する工事を行いました。

痛んだ木材は新規に直しながら、現状に忠実に再現しました。

工事途中にメールを頂き、

「工事の工法など解らないながら見ていましたが、誠実、丁寧
な施工を目の当たりにして、「こりゃ、お任せが正解。」と悟ったしだいです。」

とお伝え頂き、完工では、

「大変お世話様になりました。
お陰様で強度・外観はもとより、保温性・利便性もぐっと向上して、1ランクも2ラン
クも上の安心且快適に住める住居になりました。」

とお喜びいただきまして嬉しい限りです。

末永く健康でお住まいくださいと願うばかりです。

ありがとうございました。

また、お問い合わせを頂戴くださった方々に、感謝いたしております。

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2008年11月18日 (火)

どなたか存じませんがありがとうございます。

どこのどなたか存じ上げませんが、陰で応援を頂いている方がいらっしゃるようです。

ありがとうございます。

本当の口コミは、そう簡単には広がりません。

悪評やつくられた口コミは、一時は流行るでしょうが、長続きするものではありません。

私もネットで叩かれることもしばしばですが、実際工事をさせていただいている方の声を参考にしていただければ幸いです。

でも、どなたかが応援してくださっているのが伝わってきます。

お礼を言いたいけど、誰だかわからず・・・・。

名乗らないでいっらしゃる優しいお方に感謝申し上げます。

重ね重ね、ありがとうございます。

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2008年11月17日 (月)

お風呂解体中

J00371 集合住宅のタイル張りのお風呂を解体中です。

浴槽をはずすと、裏にはゴミなどがたまっている場合がありますね。

ユニットバスは無理とあきらめ顔のお客様のために、

知恵を絞って衛生的なお風呂に変えるリフォームに調整中です。

ちょっと特殊加工が必要ですが、職人さんの腕の見せ所ですね・・・・。

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2008年11月16日 (日)

間取り変更リフォーム

J00370 横浜市磯子区のマンション全面リフォームは解体中です。

スケルトンにして間取りを変えていきます。

コンクリートの壁は壊せませんが、それ以外は変更できますね。

明るく広くなって、こんなに広かったのかと実感しています。

産廃ごみを担いでおろしているので、足が棒になっちゃいます。

今日は、緑区へキッチンのリフォームの現場調査へ伺いました。

将来全面リフォームを考えているのだそうで、それまでの応急リフォームになるそうです。

色々お話を伺いましてありがとうございました。

皆様の応援に感謝いたします。

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2008年11月15日 (土)

こちらが感動をいただくリフォーム

J00369 横浜市戸塚区の現場では、お風呂のユニットバスの組み立てが完成しました。

爽やかな感じのお風呂ですね。

何度工事させていただいても、お風呂の工事は大変ですね・・・。

最近、コンサル会社さんなどから、感動のリフォームはこうよ!とメールやFAXで届きます。

だから、あなたもコンサルを受けなさいというお誘い・・・・。

当然、経費も時間も掛かりますから、行ったことは無いのですが。。。

何も豪華な設備の工事やプレゼンではないような気がします。

何回か、工事後にメンテナンスに呼ばれて、お伺いさせていただきお茶をご馳走になりました。

「リフォーム工事されて如何ですか?何か問題でもございますでしょうか?」

とお聞きすると、何件かの奥様が急に泣き出されました。

え、何か変なことを聞いてしまったか。まずいなぁ・・・。

すると、お嫁に来られてからの苦労話や家庭内の問題を話し始めます。

あなただから、こんな恥ずかしいこと話しますが・・・。

私は、ただ黙ってうなづいて聞いているしか出来ません。

でも、そんな込み入ったことを話してくれるだけで嬉しいです。

長年、言っていたのに。全然聞いてくれなくて・・・。

やっと、あの人も気づいてくれたのね。・・・。

色々なことを話すだけ話されて、すっきりされるようで、最後は笑顔に戻っています。

工事してよかったと心から言ってくれる瞬間です。あぁ、よかった・・。

こちらも、そんなに喜んでいただき、逆に感動をいただきます。

工事がうまくいっていなければ、お互いお前が決めた会社のくせに・・・

なんて唇をかみ締めることになってしまいます。

奥様も喜び、ご主人の株もあがる、ご家庭が幸福になれば、

私どもの幸せになります・・・・。

だから、感動は工事そのものだけではなく、コミュニケーションの大切さを実感しております。

そこまで信頼をいただければ、頑張る気持ちも倍増しますね。

じゃ、次はここを直そうかしらと・・・帰りには見積もりのおみやげを頂き・・・。

大変に光栄でございます。ありがとうございます。

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2008年11月14日 (金)

先祖に感謝

J00368 横浜市のリフォーム現場では、キッチンなどの解体を続行中です。

設備図などがなかったので、壊して現状を確認することが、

大切な作業となりますね・・・。

最近は年末に近づいてきたせいか、事件や事故のニュースが多くて、お騒がせな話題ばかりで、

少し暗い気分になってしまいますね。

人間がアダムとイブが最初だとしたら、全ての人は縁続きじゃないのかなと思います。

このような事件が起こって、何故かなぁとため息がでます。

私は、仕事で大倉山の近くを通るたびに、時折お墓参りに行きます。

もう読めなくなった墓石を端から順番に眺めていると、こんなにも沢山のご先祖さんがここに眠っているのだなと、しみじみ感じます。

地元横浜でお仕事させていただいているのも、ご先祖のお陰ですとお礼を言って帰ってきます。

不思議と気持ちが落ち着いてきます。

何か見えない力をいただけるような気がして、明日も頑張ろうという気持ちになれます。

亡くなった方への感謝の気持ちも大切だと思います。

人は皆、自分ひとりで生まれてきたのではないのですから・・・・。

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2008年11月13日 (木)

仕様や工法を検討するには、ご遠慮せずに

だいぶ前に見積もりをお出ししたお客様から、メールをいただきました。

こちらは勝手に、もう他社さんで工事されていることだろうと、

催促もせずにおりました。

ずっとお悩みのようで、失礼しました。

工事をされたいそうですが、予算がネックなのでした。

仕様や工事内容を変更して、何とかできませんかという内容です。

工事内容を変えれば、費用も変わってきますね。

ご希望を最大限に入れていこうと思うと、どうしてもお客様とのずれが出てまいります。

再度検討させていただきますので、お時間を頂戴させていただきます。

ざっくばらんに、ご相談くださるほうが、当方も助かります。

よろしくお願いします。

メールありがとうございました。

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石の上にも10年

J00367  内装仕上げ工事、続行中です。

何をつくっているのかな。と思うと、

ここに使うんだと後から分かり、感心します。

今日は、リクルートさんから、新卒の採用は?

と電話をもらって、開業当時を思い出しました。

当時は、これから事務所を開きますので、よろしくお願いします。

とご挨拶廻りさせて頂いた、某企業の○○部長さん。

ほう、この時期に始めるかね・・・・。

まあ、10年辛抱することだな・・・・・と色々アドバイスくださいました。

仕事を拝見させていただいていても、きれが違うし、部下の面倒見も良い。

さすがに某大卒は違うなと、もっと勉強しておけばよかったと(無理ですが)、

無い頭の私はへこんでいました。

アドバイスでは、商売は6ヶ月、3年、10年、25年が節目のようですので、

持続することも大切と、あきらめずに細々と頑張ってきました。

最初はそれこそ、ぽつぽつとお客様からお電話いただいても、見積競争には負けるし、

大手にはかなわないなといつも感じていました。

建材屋さんも、怪訝そうに、大丈夫かなと思っているような扱いでした。

なんとか、10年が過ぎたころから、建材屋さんからよく電話を頂くようになりました。

今、どこの現場?何か必要なものは無いですか。と面倒なくらい電話をもらいます。

お客様も大手さんで検討されていた方が、頼んでくださるようになりました。

コツコツと、一段ずつの積み重ねが大切ですね。

人はちょっとやそっとでは信用してくれないようです。

あきらめずに辛抱し続けてきて、良かったと思います。

最近の若い方は転職するのが当たり前のようですが、

あまり良く変わられると、あきっぽいのかなと思われる場合もありますから、

辛抱されることも大切だと思います。

誰でも、隣の芝生は青く見えるものですね・・・・。

お世話になった方々に、感謝いたしております。

ありがとうございます。

これからもよろしくお願いします。

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2008年11月12日 (水)

メタボ対策には解体

J00366 マンションの解体が始まりました。

職人さんの作業に少しでもお手伝いと、解体されたものをトラックまで運び出します。

階段を上がったり下がったり、最初は良かったのですが、

汗は出るわ、外は寒いわ、足はがたがたです。

日頃の運動不足が露呈してしまいますが、体に良いですね。

事務所にいるより、何か楽しいですね。

今週一杯、同じような作業が続きそうです。

本日は、お電話でのお問い合わせありがとうございます。

完成ご希望日までの時間が少々厳しいように感じます。

工事をご予定の方は、早めにご相談くだされば、幸いでございます。

対応いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承願います。

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2008年11月11日 (火)

トップライトで明るく

J00365 間取りの関係で、どうしても暗くなりがちな廊下には、

トップライトで明るくします。

北側の柔らかい光は、絵画などにも最適ですね。

一日中、変化の少ない光となります。

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2008年11月10日 (月)

階段工事が完成

J00364 階段は手間のかかる作業です。

今回は鉄砲階段なので助かりましたが、特注の廻り階段なんかだと、

一週間も掛かってしまうことがあります。

大工さんの腕の見せ所となりますね。

立体で考えられる頭には、いつも感心しています。

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リフォームで失敗しないための秘訣

「リフォームで失敗しないための6つの秘訣」に、ご応募下さいまして、ありがとうございます。

思いおこせば、先日ご契約いただいたマンション全面リフォームのお客様との出会いも、

最初はプレゼントご希望の方でした。

色々な本をお読みになって、勉強されたそうです。

この本は、私のお世話になっている「欠陥住宅をつくらない会」の主宰者さんが、

リフォームで失敗して欲しくない一心で作られた小冊子です。

私も、これ以上、リフォームで失敗される方が減ってくだされば・・・、

との思いで配らせていただいております。

今後のリフォーム検討の参考になれば幸いでございます。

よろしくお願いします。

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2008年11月 9日 (日)

捨てる神あれば、拾う神あり

ショッキングなメールが入っていました。

全産業中のなかで建設業の自殺者がトップとの内容です。

私も当時、もうだめだと弁護士さんのところへ破産手続きお願いします。

と伺ったものです。

現在の資産、経費、負債をエクセルで作って、見ていただきました。

その弁護士さん、何を言うかと思ったら、まだ再起の可能性があるから、

ダメだったらもう一度相談に乗りますと突っぱねてくれたのです。

破産したら何もかも失いますよ・・・。そして、今まで工事させて頂いたお客様が困りますよ・・・。

そうか、自分だけの問題じゃなかったと、昼は現場、夜は設計業務と必死に働きました。

仕事優先の弁護士さんだったら、さっさと手続きしてしまったと思います。

人生はだめだだめだ、と思うと悪い方向へ行ってしまいます。

良い方向に考えて、頑張ってください。

生きていればきっと良いこともありますから、くじけず頑張って欲しいです。

失敗経験者より「色んな人に相談して、一人で悩まないことが大切です。」

谷の次は遠くに山があるはずです・・・・。

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建売は受けていません。

最近、不動産業の方から、業務が忙しいので新規でお手伝いしてもらえませんか。

という電話がよくあります。

こちらは、建売住宅は行っておりませんので、あしからず・・・・。

今の時代、おかしいですよね。家売れていないのですから・・・・。売れたら払うから・・・。

多分、既存の工務店への支払いが一杯で、次に行う会社が見つからないのでは・・・本当にお忙しければ失礼しました。

私には建売をしない理由があります。

バブルが崩壊し下り坂になろうとしていた時期に、高校の友人から電話をもらいました。

横浜の西口に自社ビルを沢山もっている建設会社(不動産業)が、新規で手伝ってくれと言っているからやってもらえないか・・・・丁度、仕事も減りだしていた頃なのでいいよと受けてしまったのが始まりです。

打ち合わせに行けば、十一番目の立派な高層ビルが本社でしたので、安心してしまい・・・。

7棟現場で、7棟の確認を出すので数十万の印紙代をもらおうとしたら、

忙しいから立て替えてくれというので、立て替えて確認をこちらでおろして、

4棟が上棟したので、

請求書を出したのですが、来月に延ばして・・・、翌月も入金がなく、

電話が通じず、海外旅行にでもいっている余裕の会社かななんて甘く考えて。(世の中まだバブル)

1週間後、おかしいので会社を見に行ったら、もぬけの空で夜逃げされました。

スタッフへの支払いはあるし、どうしようと。

浜銀にいったら、最初はどうぞ・・・。そのうち事情は変わった・・・。その当時、浜銀も700億の公的資金の注入前でそれどころでは。

当時の住銀さんへ相談。融資担当者 だめだね・・・。うーん。そこを何とか。

洗いざらい正直に話していると、商工会議所の先輩であることが分かり、

ただ、それだけで話の展開は変わって、再度色々計算してくれました。・・・・ここを節約して・・・・何とかしてやるからきっちり返済しろよ。を条件にありえない融資で貸してもらえました。

逃げずに良かったと感謝しています。涙の思いです。

会議所でボランティア活動をしていたお陰でした。

バブルから10年かけてやっと借金がおわりました。一時は家庭崩壊の危機・・・。

今も、住宅ローンで三○住銀さんには、お世話になっています。

それからは、借金の苦しみが分かるので、会社が借金をしない経営をしています。

銀行に行くときも、作業着でいつも行っています。

綺麗な格好をしていても、銀行員は見破ります。

その当時を振り返れば、先方の動きが怪しかったなと、人生最大のどん底を思い出します。

ですから、不動産業は信用しないし、自社ビルや綺麗な店舗を強調する人はあやしいと思ってしまいます。

勉強不足が原因ですから、経済のアンテナをぴんと立てて、世の中の動向もキャッチする、人を見ることの大切さを学んだのです。

スタッフにも同じことをしていたら、誰もついてきてくれなかったと思います。

人生、逃げたらいけないですね。正直に話すことも大切だと勉強させられました。

だから建売、店舗は手を出さないのです。

この程度で済んで、私は運が良かったと思います。

経験していなければ、調子に乗ってマンション1棟受けていたかもと思うと、ぞっとします。

多くを望まず、堅実が一番大切ですね。

皆さんも甘い話には気をつけてくださいね。

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2008年11月 8日 (土)

どうも無料ですと言われると心配です

先日、リフォーム紹介サイトの匠なんとかさんから、お電話をいただきました。

無料で貴社を紹介します。

つきましては、御社へお伺いさせていただき、10のお約束をお願いします・・・・。

ただほど怖いものはない。

そんな10個も約束する自信はありませんから、無理ですね・・・。とお断りさせていただきました。

無料で会社が存続できるはずはないので、うちにはそのような営業は通じませんです。

お気を悪くされませんように・・・・。

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お問い合わせありがとうございます。

本日、お問い合わせ下さいまして、ありがとうございます。

一般的に皆様、工事内容は丁寧にお書きくださいますが、お部屋の大きさが抜けていらっしゃいます。

大雑把にしかお返事できませんし、現場下見のない物件は、

予想と大きく違うことになりご迷惑をお掛けする場合もございます。

他社様でも、概算と実際が全然違うとクレームを頂いているとお聞きします。

出来ましたら、ご面倒でも現場の確認をさせていただいたほうがよろしいですね。

無駄な追加工事を出さないのが、私どもの方針となっておりますので、ご理解願います。

しつこく営業することもございませんので、ご安心いただければ幸いです。

よろしくお願いします。

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サプライズのちょっとした気持ちをプラス

J00363 私は他社の営業さんのように、びしっとスーツを着込んで営業に伺えません。

調査に伺っても床下に潜る必要があるかもしれませんし、

ほとんど現場からの直行なので作業着でのご訪問になってしまいます。

最初の印象が、なんだ汚いやつ。こんなところに頼むのもいやだ。

という方々には敬遠されてしまいますね。

ぺこぺこ営業に足しげく通うこともできませんので、

業者のくせにと思われるお客様からご依頼を頂くことはまずございませんね。

でも、そんな私にでもご依頼くださったお客様には、

心をこめて施工させていただく自信はあります。

私が足しげく通うのは、お客様の工事現場だからです。

正直、期待以上のできばえだよ。ここまでするとは考えていなかったのに・・・。

と言ってくだされば、嬉しい限りです。

そして、問題があったときも逃げずに対応させていただいております。

綺麗な営業さんに頼んだはずが、こと問題があると配置転換しましたと、

急に疎遠になるのと、どちらがお好みかはお客様のタイプによりますね。

最初良くて最後が悪いより、最初は大丈夫か。

と思われても最後が良かったと思われる工事を提供させていただきたいのですね。

ほとんどのお客様が、その後もずっとご用命くださっております。

そのようなお客様のお陰です。ご支援ありがとうございます。

これからも、よろしくお願いいたします。

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2008年11月 7日 (金)

てっきりクレームと勘違い

車を運転中に携帯がなりました。

すぐ近くに停車してみると、登録していない番号でした。

およそこのような場合、間違いかクレームなので、

一呼吸置いて電話させていただきました。

○○ですが。・・○○です。と言われたのですが、頭がパニクッっていますから誰だかわからない。

えェ、後輩の奥さん、見積出してた同姓の○○さん、お引渡ししたご家族、近隣の方・・・。

しばらくして○○町の○○と言われて、あっ、昨日変更見積をお送りした方と分かりました。

クレームと思い込んでしまってすみませんでした。

工事お願いします。と言われて、一気に頭の雲が晴れました。

ありがとうございます。

携帯に登録させていただきましたので、これからは大丈夫です。

手配に、事務所へ爽快に戻れました。

メールをチェックすると、新規のお問い合わせが入っていました。

ありがとうございます。

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自分の行いは自分に帰ってきますよ。

以前、商社の営業さんと所長さん(おえらいさんなので初めて)が、事務所へ来られました。

わざわざご足労頂いて、どうされました?

いやー、最近リフォーム会社さんが厳しいようで・・・。

どうですか。というようなお話。

先方の取引先のある会社さんが書き込みをされたそうで、ちょっと影響を受けているらしい。

全然、こころあたりが無いそうです。

あらあら、変なことをされる人がいるんですね。

事実なら当の会社へ直接もの申せばよいのに・・・・。

愉快なのか知りませんが、自分の行いはめぐりめぐって帰ってくるものです。

そのときは心地よく得した気分になるかもしれませんが、神様は公平に見られているものと思います。

ついていないことがあったら、過去の自分を振り返って戒めて反省すれば、

幸福は訪れます。

先祖の代では、血のつながった人だったかも知れません。

因縁は良い方向へ持っていく心が大切だと思います。

何か変なことを書きましたが、本当の評判、とくに良い評判はなかなかでないのが普通じゃないかと思います。

その方にとって良いものは、あまり口外されないのが普通なのですね。

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ユニットバスが完成

J00362 横浜市戸塚区の現場を覗いてきました。

ユニットバスの工事が完成しました。

シンプルですが使い勝手は良いですね。

やさしいピンク色をお選びになられました。

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2008年11月 6日 (木)

これからは心しないと

米国大統領が民主党のオバマさんに決まって、共和党が負けてしまいました。

改革の波には、歴史的に歓迎ですが、これからの日本にとっては厳しいですね。

デトロイトの地域に力を注ぐでしょうから、日本の車はますます売れなくなってしまいますね。

日本の主力企業に甚大な影響が予想されますから、来年は大変なことになったと個人的に思います。

冬の時代に備えて、今からこころの準備したほうがよさそうですね。

100年に一度の試練を、チャンスに変えられるように頑張りたいですね。

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平家の時代から

大物ミュージシャンや某ホテル会長の逮捕が報道されていましたが、あそこまで行ったのにまだまだ欲を捨てられないのですね。

貧すれば○○すで、心が変な方向へ向いてしまうようです。

人間誰しも欲はあるのですが、それを抑えるのが修行であるのではないかと思います。

きっと神様が、この世での修行でどのような行いをするか試されているように感じます。

そこそこ食べられれば、それはありがたいことなのですが、豊かな中で慣れてしまうと、

そのありがたさを忘れてしまいます。

吉本の芸人さんが、最初の給料500円というのも、いきなり高額を与えてしまえば、

そのときの苦労やありがたさを忘れて、きっと人間がだめになるとの親心なんだろうなと思います。

人間一度でも、極貧生活を経験されると、怖いものはないし努力もできますね。

それ以下なんて、そうそうあるものではないですから・・・・。

人生山あり谷あり。山が高い人ほど谷も深くなりますね。。。

誰かが栄枯盛衰。諸行無常と書かれていましたね。

ある人は、俺はついていない。運が悪いといいますが、

何かが出来なかったことは良かったんじゃないかと思います。

それはしてはいけないよとの暗示で、ついていたじゃないと思えば、

きっと良いことがありますね。

人の幸福を本心で願えば、きっとめぐりめぐってきますから、

明日も頑張りましょうよ。

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メンテナンスはお任せください。

J00361_2 横浜市で新築中の現場も、もう少しで大工工事が完成です。

来週ごろには、マンションの全面リフォームへ伺いますので、

それまでに終わるかなぁという状況です。

新築の営業はあまりしていませんが、人はちゃんと見ていますね。

リフォーム工事をご覧になった方や腕を見てくれる方々の口コミで、ご依頼いただけます。

何かあったらお宅ならお手の物でしょ。といってくださるだけで光栄です。

大工さんも注文住宅のベテランぞろいなので安心です。

なにしろ性格が優しい人ばかりなので・・・・。

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2008年11月 5日 (水)

運は切り開けと念じて

何千もの方にお会いしていて、すごく勉強になります。

運の良いお客様が、ことあるごとに私は運がいいのよ。

といわれていて、私も受け売りで最近真似ています。

ブログに運がよいなどと書いて、こいつなんだと思われたでしょうが、

お客様の影響です。

成功されている方々は、皆さんお優しくて余裕がございます。

私は何回もポカをした経験がありますが、自分も若い頃そんなだったから、

気になさんなと優しく声をかけてくれます。

指導的な立場の方は、皆さんほめ上手ですね。

そして不思議と同じような方々が仲間になっているんですね。

私も若輩ですから、甘えさせていただいております。

よく考えずにブログを書いてしまうことが多いので、

なんだこいつと思われる方もいらっしゃるでしょうが、

私の性格をご存知の方は、またそんなことを書いてと・・・。

どんな方が見ているか分からないので慎重に言葉を選べばよいのでしょうが、

ちょっとした空き時間に書いているので、大目に見てやってください。

人によって、同じ単語も捉えかたが違うんだなと反省もしますね。

うーん、日本語は難しいですね。

先ほど磯子区と戸塚区の現場をチェックしてきました。

外壁左官も綺麗に終わっていました。ユニットバスの工事も完成でした。

これからは事務所で、頑張って見積もりを作成します。

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ありがとうございます。

かなり以前にお問い合わせをくださっていたにも関わらず、見積提出が大変遅くなって申し訳ございませんでした。

昨日、メールで見積もりを添付させていただきましたら、

本日、早速の発注を賜りまして、誠にありがとうございます。

早速、作業の段取りをさせていただきます。

よろしくお願いいたします。

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ホームプロのお客様のお引渡しが終わって

先日、ホームプロさん経由のお客様の工事がやっと終わりました。

ちょっと、手直しがあったのですが、メーカーとの行き違いで1週間もずれてしまい、

申し訳ございませんでした。

工事後の評価は、きっと普通以下だなとあきらめていたのですが、

本日、ホームプロさんからメールが入っていました。

総合満足度   :大変満足 ですよ。

とのことで、ほっといたしました。

ありがとうございました。

また、引き続き工事をよろしくとコメントされていて、ありがとうございます。

現在正月明けから6月までの工期の調整をさせていただいておりますので、

ちょっとお時間をくださいませ。

よろしくお願いします。

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百人いろいろ

J00360 外壁をはがしたときに、中の梁に腐食があるのを発見してしまいました。

今回は外壁の耐震補強がメインで、内部の天井は見積範囲外です。

大工さんが、どうしましょう。と相談を寄せます。

天井に一部穴を開けて補修しますか。

どう見ても、天井も5センチ以上垂れ下がっています。

どっちにしても工事が大変だが、ここを直さなければ2階が落ちるかも知れません。

うーん。悩みましたが、耐震補強がメインなのに、1階ばかり強化しても梁が落ちれば、

お客様の命にかかるぞ。

この分マイナス工事ですが、やったほうが良いだろうと、天井をはがしての工事にゴーを出しました。

また、別件では、せっかくサービスの気持ちでちょっと取り付けて差し上げたのですが、

最初からその分含んでいたのでしょ。と何とも心無いお言葉です。

怒った職人さん、さっさとはずして元の状態に戻してしまいました。

お客様も色々な方がいらして、勉強になりますね。

合う合わないではなく、気持ちでの工事をさせていただいているのですが、

今の時代には合わないのかもしれませんね。。。。

ちょっと昔かたぎすぎますかね。

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給排水工事は、毎日の生活に大切な

J00358 家も老朽化してくると、設備関係にがたが来てしまいます。

人間の血管にあたる配管を直さなければならないときが着ますね。

漏水している配管を交換する作業は大変ですが、

あせらず確実にされることをお勧めします。

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2008年11月 4日 (火)

工事中の感想をいただいて

工事をさせていただいている間、お客様は迷惑と思っていないだろうか。とか、

何か不満があっても我慢されていないだろうかと、

時々不安に思います。

現在工事中のお客様から、工事さなかの感想をメールでいただきました。

「お陰様で中間感想を述べさして頂きますと、(素人考えですが)充分満足の行く工事内
容及び施工だと思っております」

なんか一安心しました。

このような中間のご感想は、ほっとしますね。

職人さんも、お客様が喜んでいただけると、快く動いてくれるものです。

あと2週間程度のお時間が掛かりますが、よろしくお願いいたします。

精一杯満足がいただけるように、頑張らせていただきます。

ありがとうございます。

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床屋さん、大変ですね。

床屋さんの店長と話をしていて、大変な商売だなと感じました。

前回のことです。私の隣の椅子にお客さんが座りました。

どのような髪型にされますか?

さっぱりとして。

どのぐらい切られますか。

うーん。

すき取りますか。

なに、すきって?そんな専門用語言われてもわかんないし、いつも座ればやってくれるよ!

プロなんだから、ちゃんとしてよ。

お客様のご要望をお聞きしなければ、はさみいれられませんよ。

だって、いつもこうだもーん。

しばらく同じようなやり取りがあって、全然はさみを入れないでいる店員さんでした。

怒った店員、だったらいつもの店にいけばいーじゃん。(ちょっとまずいぞ)

お客も怒って、客に言うことか。と

違う店員、あなたのお金、俺が払えばあなたはお客じゃないでしょ。

(ますます、エスカレートする始末です)

私の頭も終わったので、きまづい雰囲気の中、申し訳ございませんと女性店員に追い出されるように、店を後にしました。

この間は、大変でしたね。というと

店長、あっあの時にいらした方でしたか。失礼しました。

いやー、あのようなタイプは困りますよ。わざとなのか困ったことですし、なんだかなぁ。

クレーマーですね。とこぼしていました・・・。

手に技術のある職人さんには、ちゃんと希望を伝えるべきですね。

プロですからそれをちゃんと仕上ますが、プロなんだからと希望も言わずにやれといわれても・・・、それじゃーねと同情しました。

髪の毛が1ミリ長いの短いのは、ちょっと普通じゃないような気がします。

なん癖をつけての要求は、一歩間違えれば○○ですね。

日本人の品格はどこへいってしまったのでしょうか。

豊かな中で成長されて、何でも自分の思い通りになると勘違いしちゃうんでしょうね。

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お問い合わせありがとうございます。

お問い合わせを頂きまして、ありがとうございます。

先週から連日のお問い合わせを頂戴して、7件の方々本当にありがとうございます。

何かおかしなことになっているようで、大変申し訳ございません。

とお話しすると、皆様お笑いになって、しょうがないな。・・・・。

とご理解くださりありがとうございます。

人様の行動って、何か似ているようですね。

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これではね

J00357 バルコニーの下から、雨漏りしていて下の壁が腐っていました。

今回下の壁を直すリフォームなのですが、原因を調べたら防水の立上が中途半端でした。

お客様がほぼ目にしない部分が、最後まで仕上がっていないので、その隙間から雨がまわって、下の階を腐食させていたのですね。

以前リフォームされた会社に頼まなかったのは、何か予感されていたのでしょうか。

原因は、元から直さなければ、何回工事されても同じことになってしまいますね。

業界のイメージアップのためにも、ちゃんとした施工をお願いしますね。

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何かおかしい

最近の入札がおかしいですね。

工事の予定価格と内容が合わず、呼ばれた会社が全社辞退する不調が多くなっています。

昔は、合わないけどサービス精神でどこかが泣いて協力してくれたものです。

他の物件と抱き合わせなどでカバーできたものが。

でも、今はそんなサービスしている場合ではないと、どこも逃げてしまいますね。

全社が無理といっているのだから、予定価格が違うんじゃないかと思います。

資材価格が急激に変動してもカバーできる、単価スライド制は必要かも知れませんね。

そうかと思うと、えっという金額までダンピングして取っていく会社もあります。

当然大赤字ですが、実績がほしいからだそうです。

なんか、そのうち問題が出てくるのでは・・・ときな臭いですね。

工事の途中で倒れなければよいのですが。と他人事ですが大丈夫なのと不思議です。

先週は規模の大きい建設会社が2社倒れ、また、留学関係、教習所の破産。

取るだけとってあとは開き直るのでしょうかね。

こちらのほうが、依頼者はもっと困ることになると思いますが・・・。

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ありがとうございます。気分をリフレッシュさせていただきました。

お客様からのお叱りメールを頂戴してしまいました。

表現方法が不適切で申し訳ございませんでした。

当然、お断りをいただきまして、すみませんでした。

ご指導いただきまして、ありがとうございました。

今日は、なかなか理髪店にもいけなかったので、近所の温泉に夜に出かけました。

ちょきちょきしてもらって、やっとさっぱりすることができて、

疲れた体もリフレッシュできましたので、明日からは頑張ります。

その後のメールは、お問い合わせメールとご成約メールもあわせて頂戴しまして、

誠にありがとうございます。

来週はお天気が続くと良いのですが・・・・。

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2008年11月 3日 (月)

祝日は事故が多いですね。

町田市のお客様の現場を確認させていただき、磯子方面へ移動。

でもところどころで事故渋滞。

祭日は普段車に乗らない人が多いのか、あちこちで事故ばっかり。

一般道を回避して、横横道で現場に行ったら、

クロス工事は完成していました。

はやっ、外装の職人さんと打合せをして帰社。

見積もり作成の山に、ちょっと大変なことになっております。

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2008年11月 2日 (日)

人の縁

いつも協力してくれている、スタッフさんの知り合いがキッチンをリフォームをされたいそうです。

ハウスメーカーのように、知り合い縁者の紹介キャンペーン的なことは、

何も申していませんが、声をかけてくれるだけで嬉しくなりました。

相手を思いやれば、日頃何かを感じてくれているのが分かりました。

大手のように、けちょけちょにいじめられて紹介しろといわれても、

誰もしませんね。

人のご縁は、気持ちのつながりですね。

今日もまた、感謝です。

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ホームプロさんからの電話

リフォーム ホームプロさんのエリアマネージャーさんから電話を頂戴してしまいました。

事務所へ訪問しますがご都合は?システムの操作が分からなければ指導します。

といわれて、あっと思いました。

ここ数ヶ月の紹介案件にエントリーがゼロだったのです。

日中は現場に出掛けなければいけないので、わざわざお越しいただかなくても結構ですとご遠慮させていただきました。

我々がエントリーしなければ、先方は売上が無くなってしまうのですね。

ご協力できずに申し訳ございません。

エントリーして対応が出来なければ、かえって失礼と思いますので、

もうしばらくお待ちくださいね。

よろしくお願いします。

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赤レンガから伊勢崎へ

昨日は二次会で赤レンガ倉庫へ行きました。

学生時代にサーベイで中に入ったら、廃墟で鳩のふんだらけだったところが、こんなにも活況を呈する商業施設になっていました。

みなとみらい地区の活性化に貢献していますね。

その後、伊勢崎のジャズバーへ行きましたが、こちらは40年も昔のまま営業されていて、

ほっという感じですね。

モールは客引きが多くて、景況感を掴むバロメーターでした。

本日は、川崎市のお客様へ訪問しなければならないので、相変わらずの出社です。

昨日は営業ができないお客様から、他社へ依頼しますとお断りを頂戴してしまいました。

営業の不勉強を教えてくださり感謝です。ありがとうございます。

また、ご縁がございましたらよろしくお願いします。

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運が良いと思います

今日は朝に現場によってから、友人の結婚式があったので、早々に会場へお伺いしました。

学生時代の仲間にも久々に会うことができ、二人の新しい船出に祝福です。

この人なら幸せな家庭を築いていってくれると思い、一安心です。

同じ業界に進んでいる先輩、後輩にも会えました。

建設業は今は不況のようで、入札も厳しい時代のようですね。

お前は何でリフォームをメインでやっているんだと、設計仲間からは疑問の声の連続です。

ちょっと酔いがまわってなんて答えたか忘れましたが、

今書きながら思い出すと、

当時リフォーム業があまりにいい加減で、ちゃんとした工事をする会社を目指すんだと、

当時思っていたなと思いました。

だから、ただ工事をこなすのではなく、質を優先でやるんだと・・・なんて生意気なことを言っていたような気がします。

工事を流すなら人を単に増員してどんどん処理すればよいのでしょうが、お客様が満足していただけるには何だと考えた場合、一件づつ丁寧に行ったほうが喜ばれると考えて、

そういう業者を目指そうと、当時の流れとは逆の方向感を目指していたように思います。

お蔭様で、工事をさせて頂いた方々からのご支援や口コミで、徐々にご支持いただけるのは、本当にありがたいことだと思います。

自分は運が良いと思います。

同業者も、今の時代はきついという話が多いので、早く景気が上向けばよいですね。

お客様からメールを頂いたのですが、なぜかメールの調子が悪いため送信ができません。

ブログをよく読んでいただいているので、ここに書かせていただきます。

明日、ショールームへ行かれる際は仕様書の書類も持っていかれると幸いです。

よろしくお願いします。

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