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2008年6月

2008年6月28日 (土)

リフォーム業者選びは難しいね。

本日と明日は、リフォームの見積に呼ばれました。

もうすでに見積もりは取られているそうです。

一番最後にお呼びいただければ幸いです。

きっと、見積を取ったものの不安なのでしょうね・・・・。

リフォームの業者選びは、一般の方にとっては大変だと思います。

建築業界は以外に狭いものですから、プロにはすぐに情報が伝わります。

あそこはあんなことしているよ。とか、このお客様はうちにも見積もりに来ているよ。

などと、お客様が本心を言わなくても、何を望んでいるのか分かりますね。

業界人なら同業者としても、あそこでの工事なら安心だねという会社さんも多いのですが、

一般の方はそのあたりの見極めが、情報が無いから出来ませんね。

建築に強い会社、設備に強い会社、外部に強い会社など、それぞれ長所短所があるものです。

ですから、手段としてインターネットしかないのでしょうね。

人は皆、よくしてくれた会社は紹介したがらないものです。

自分が頼みたいときに頼めなくなってしまいますから・・・。

でも、悪い会社のうわさは3倍以上に広がりますね。

ですから、同業者さんも一生懸命にクレームにならないように頑張っています。

実際に工事された方やリフォームの経験の多い人と仲良くなれば、

そっと教えてくれるかもしれません。

本当の口コミは、ちょっとやそっとでは伝わりませんから、どこも頑張っていますね。

一杯ある会社から、少しずつふるいに掛けていけば、絞込みもしやすくなるのではないでしょうか。

面倒がらず、お会いすることが大切だと思います。

電子的な選択は、盲点もあるように感じます。

実際に会えば、人間性も伝わるものですね。

自分の気に入った会社へ頼まれることが、一番なような気がします。

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キッチンは奥様が楽できるように

J00273 解体したキッチンを撤去して、下地の補修が終わりましたので、

ヤマハのキッチンを組み立てている最中です。

職人さんには、ショールームのように丁寧にね。

と、ちょっとプレッシャーかな・・・・。

できる限りの工事をしますよ。・・・・。

あとは完成まで、お願いするだけです。

既存の間取りを優先して、機能性での配置です。

以前のタイル張りより、お掃除やお手入れは楽ですね。

背面にも家電収納をつけて、導線を短くされると家事の無駄がないですね。

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2008年6月27日 (金)

温水床暖房を・・・。

J00272 ダイニングリビングを体に優しく暖かい部屋にしたいですね。

輻射熱は体に優しい暖房です。

今回はオール電化ではありませんので、温水式床暖房を選択されました。

○○ガスにも見積を取ったのですが、予算が合わず、断念して弊社の直接工事で工事中です。

配置とマットを傷つけないように細心の注意で施工中です。

張りながら養生を進めています。

暑い季節ですが、冬も考えて工事をしたいですね。

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2008年6月26日 (木)

ホームプロさんの久々のお仕事

ホームプロさんからの紹介物件が2件ほど完了しました。

お客様がリフォームの依頼をされると、先着8社が応募するシステムです。

私のように現場に出掛けることが多いと、パソコンを開いたときには、

すでに応募が終了していることのほうが多いので、ほとんど参加していません。

たまたまPCの前で仕事をしている時や夜中の物件にぽちっとしています。

運よく商談させて頂いたお客様からご依頼をいただきました。

両物件とも、お客様の大変に甘いご評価で、大変満足の評価をいただけました。

私のような零細は、売上や成約件数よりも、このお客様のご評価が大切です。

五段階で点数化されて、最高得点は5.0です。

全国平均が現在4.5とみなさま頑張っていますね。

お陰様で4.8をいただいておりますので、これからも、これを落さないように丁寧に信頼される顧客満足優良店を維持しなければと思っています。

工事後の面倒な評価にご協力いただけたお客様に大変感謝する次第です。

これからも、よろしくお願いします。

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リフォームは順番が逆になるから大変

J00271 いつの間にか、4万アクセスを超えていました。

多くの皆様、ありがとうございます。

つたない文章で、文法もめちゃめちゃですが、

ブログに費やす時間は1分以内に書こうと思っているので、お許しください。

リフォームでの水道管や電気配線の更新です。

新築なら、先に作業しておけば済むことですが、リフォームでは順番が逆になることもしばしば。

床下に潜っての工事になります。

本当に職人さんには頭が下がります。

あまり、皆さん水道管や排水管などは興味がないようで、錆びていてもそのままにされるケースが多いようです。

飲用水などは、錆も気になりますが、健康を考えると更新したいですね。

水道管はまっすぐな部分と曲がった部分の金属が違うことが多く、この部分が錆びることが多いのです。

最近はチューブ管が主流ですが、リフォームされるお宅は、まだまだ鉄管が残っていることが多いのです。

費用が掛かっても交換することを基本に、工事をしています。

鉄分が取れていいじゃないという方もいますが、気持ち悪いですよね。

工事の内容が違うので、実際に工事をされたお客様からは信頼されるようになります。

特にリフォーム経験のあるお方は、前はそんなことしていなかったなぁと感心されることもしばしばあります。

面倒くさくても、やらなければ。何とかしなさい。というのが信条ですね。

リピーターさんにお越しいただくには、地道な努力が必要ですね。

差別化は値段より内容のような気がします。

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2008年6月25日 (水)

感だけに頼らず・・・。

J00270 腐食や問題箇所の発見は、感が頼りですが・・・。

でも測定機器を用いて科学的な根拠を基に判断することも大切ですね。

木材の水分を計測中です。

木材、建材の水分比を正確に表示してくれるので、よき判断材料になりますね。

計測結果から判断して、残す、壊してやりかえると無駄な作業が出ないように判断しています。

こんなもんですよ。と曖昧な返答では、お客様も納得されない時代ですね。

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2008年6月24日 (火)

探して訪ねてこられるお客様のために

J00268 キッチンを解体中です。

壊すとぼろぼろな部分やカビの生えている下地が現れてきました。

見積にはそこまで入っていないから、キッチンパネルで覆い隠してしまえばよいのでしょうが、どうも見てしまうと許せない性質なので困ります。

大工さんがどうしましょう?と悩んでいます。

せっかく弊社を信頼してご依頼くださったお客様の顔がよぎります。

費用も頭に浮かびますが、やり直そうと決断しました。

また、牛肉問題もニュースになっていますが、建築業界はそんなことばかりしていませんよ。

ダメな箇所はダメですから、今を大事にした工事をしたいですね。

せっかく選んで頂いたお客様のことを優先する勇気も必要ですね。

右を選ぶか左を選ぶか、正直苦しい決断ですが・・・・。

大工さんも、私の決断に納得して、そーかと笑顔で壊しています・・・・。

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リンクもいいことがあるようです。

お寺さんのアクセスが、春先に頻繁にありました。

お寺さんがリフォームなんてするの?と不思議に思っていました。

でも、ある方の話を聞いたら何となく納得しました。

お寺の庭仕事が決まったそうです。

弊社の協力店で、造園をされることになったそうです。

こちらのリンクだけではないと思いますが、それぞれの会社のリンク先をチェックされる時代なのですね。

消費者さんは、どこを信じればよいか混迷している時代ですね。

類は友を呼びますから、朱に交われば・・・といわれないように、

良い仲間を増やしていきたいですね。

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外壁も綺麗にお化粧なおし

J00267 屋根から外壁、目地のコーキングを打ち直し補修して、

外壁のお化粧中です。

下地や工程にはこだわっています。

隣家でも後から作業が始まって、もう終わっています。

私たちは、けして急がず工程や手間を重視しています。

早ければよいのではなく、長持ちするように手間ひまかけて丁寧にが基本です。

皆様からのご依頼に感謝、感謝です。

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2008年6月23日 (月)

浴室解体中

J00266 浴室を解体中です。

汗びっしょりで職人さんが壊しています。

タイルも剥がして、まだまだ下地が出るまで壊して腐食を確認しますので、大変な作業です。

ここまでやるので、水周りのご依頼が多いのかも知れません。

営業力は営業マンの半分程度ですが、常に現場優先主義で信頼を得られるように頑張っています。

営業なくして事業なしと学びましたが、営業は二の次。

信用を積み重ねることが、一番の営業と考えています。

見積待ちでごめんなさい。

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2008年6月22日 (日)

換気扇お掃除いらず

J00265 換気扇の洗エールを取り付け中です。

ぬるま湯を設置して、ボタンを押せば自動で換気扇のお掃除をしてくれる優れものです。

換気ダクトの風量抵抗が大きいとエラーが出てしまいますので、ジャバラとフードも合わせて新調しています。

見えない部分の知識と経験が必要です。

メーカーさんと仲良くしていると、言いにくい欠点も隠さず教えてくれるので、事前の対応ができますね。

知らずに取り付けていれば、クレームになりますね。

漏水跡の床下が気になるそうなので、木材の水分計測を行う予定です。

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2008年6月21日 (土)

お風呂はお手入れのしやすさで

J00264 ユニットバスの組立が完成しました。

お風呂をお選びになるときは、床がすぐに乾いたり、壁がかびにくい素材でお掃除の楽なものを選ばれると良いですね。

見た目だけで選ばれると、最初はよいのですが長い年月には、黒染みが出てきたりします。

シンプルなほうが、埃も溜まらず綺麗に保てますね。

保温浴槽なら、家族のお風呂に入る時間がまちまちでも、お湯が冷めにくいです。

最近のユニットバスは保温性が高くなっていますが、建物自体の断熱もチェックしています。

そうすれば、暖かいお風呂で快適ですね。

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2008年6月20日 (金)

厳しいようですが・・・。

新築やリフォームの会社選びは、あれほど口をすっぱく言っているのですが、

どうも見積の総額だけで比べてしまうようですね。

見積に含まれる工事の内容と、工事会社の考え方、そして担当者の人柄で判断してくださいと申しています。

ご縁が無くてやむなくお断りされた方から、たまにご連絡をいただきます。

工事がイメージと違うとか、なんか今の工事でそのまま進めて大丈夫か不安で・・・。

途中から私に工事を見張って欲しい的なリクエストをされることがあります。

でもご自身で選ばれた会社ですから、信頼してあげてください。としか言えません。

工事の途中で他社の私が入っていったところで、先方も良い気がしないですし、余計にこじれるのが目に見えているからです。

残念ながらお断りせざる得ないのです。

「冷たいですね。」と言われたこともあります。

家は人が沢山集まって造るものですから、感情も大切なんですよ。

それぞれの会社がプライドを持って、良い仕事をしようと頑張っているのですから、

そこのところを大切にしてあげてください。

工事会社と目線を低くされていると、相手もそのように出てしまう発注者の姿勢にも問題があるように思います。

ですから、契約前によく見極めることが大切なような気がします。

ぜひ、失敗しない家づくりをされてください。

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お庭を有効利用しませんか

J00263 ウッドデッキがそろそろ形になってきました。

今まで使われていなかったお庭を、ティータイムでもくつろげそうな空間になりつつあります。

でも、愛犬ちゃんの運動場なんですね。

うーん、うらやましいかぎりです。

一杯運動してもらって、ストレス解消は人間もお犬様も同じでしょうね。

私も愛犬の散歩がままならない生活です。

今日は散歩に連れて行ってくれるのかと、いつも顔色を見ているワンちゃんです。

ご近所も犬を飼っている家が増えましたね。

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2008年6月19日 (木)

何で雑巾なんだ?

J00262 今月、ハウスメーカーさんの建物で、キッチンの解体が続いています。

2件とも、キッチンをはずすと、下からぬれた雑巾が出てきます。

何でだ?と不思議です。

きっと、点検修理か補修をした際に、雑巾で水を吸ってそのままに忘れたのでしょうか。

でも、両軒とも雑巾がびしょびしょで板も湿っていました。

漏水が直っていないですね。

雑巾はそのままにするとかびるので、忘れずに取っ欲しいものです。

アフターされるなら、ちゃんと直してくださいね。

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キッチン組み立て中

J00261 キッチンの組み立て中です。

毎度ですが、寸法がぴったりのときは緊張しますね。

余裕があればよいのですが、ぎりぎりだと無事据え付けが終わるかどうか心配です。

何とか納まったようで、一安心。

職人さん、お疲れ様です。

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2008年6月18日 (水)

工事中のお茶だしは

J00260 リフォーム工事で、奥様が気になるのは工事中の職人さんへのお茶だしですね。

お仕事や子育てでお忙しい主婦の方々が多いので、お茶だしは必要ありません。

でも、せっかく出して頂いた場合は、お言葉に甘えております。

先日も奥様がご自分で焼かれたクッキーとお茶をだしていただきました。

無理にお断りするのも失礼と思い、職人と一緒にいただきました。

市販のものより、おいしく感じますね。

こちらも、何かの形で恩返しを考えるのは、当たり前の常識ですね。

日本人のこころでしょうか。

目には目を・・・と、相手の気持ちを考えることも大切ですね。

事務的な会社ではありませんので、アットホームで和気藹々と和やかに仕事をさせていただいております。

職人さん同士仲が良いので助かります。

困っている職人さんを見れば、そっと手を差し伸べる姿勢・・・。

日本的な良いところ。気持ちよく仕事をして欲しいですね。

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2008年6月17日 (火)

原油の影響で益々物価が上昇

J00259 原油の影響で、またパンやガソリンが上がるそうです。

ひえーという感じですね。

ガラスも15%値上がりするそうです。

だといって、材料を下げられないのがつらいところです。

ホームセンターの商品は安いですが、部材の厚みや長持ちを考えると使用できないものが多いです。

作ってみていただければ、ああ、やっぱり違うな。と思っていただけるのですが、

工事するまでお分かりにならないので、つらいところです。

違いが分かるコーヒーなんて、コピーがありましたが、そこにはとことんこだわりたい部分です。

半信半疑でご依頼くださった方々にも、ファンになっていただけるような工事はしていきたいですね。

安全も大切ですが、品質第一のような気がします。

安かろだけは出来ないので、資材の高騰は頭の痛い日々です。

消費税もそろそろって感じですね。

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どうせつくるのなら大きいほうが良い

J00257 草刈と伐採が済んで、ウッドデッキの土台を組んでいます。

クサトラーズという、草が生えてこないシートを張って、基礎のコンクリートを固めています。

土台は、太い材料で防腐塗装を施しています。

足元は、しっかりした材料でがっちりしないと、どうも安心できません。

手馴れた職人さんは、現場に合わせてどんどん加工してくれます。

出来上がりが楽しみですね!

今までは使われていなかったお庭が、ひろびろすると思います。

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2008年6月16日 (月)

意識がおかしいような

セブンイレブンで買い物をしました。

レジの子、握力がないのか袋に入れるときに今買ったお菓子を床に落として、何も言わず拾って袋に入れます。

今度は食べ物もまた落として拾って入れます。

ちょっと、そのまま入れるんですか?

と聞いたら、すいませんとふてくされて、棚に今拾った食品を戻して違うのを入れてくれました。

その後、ふてくされてレシートを渡されました。

後ろに店長がいましたが、聞こえないふり・・・・。

次のお客様は何も知らずに、床に落ちた食品を購入されるんですね。

もう、このお店で買うのは止めておこうと思いました。

見ていなければ良いというのは、何も建築業界だけではないのですね。

何か違うような気がしました。

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デッキ工事も草取りから

00256 ウッドデッキの工事を始めました。

まずは、草刈からが最初のお仕事です。

何本かの生きた木がありましたので、お清めをして切らせていただきます。

競合会社さんが、見たらあれっ?これ商談していた現場じゃないと思われるかも知れませんが、申し訳ございません。

イメージの伝達と材料をケチらない方針が、安心感を得ていただけたのだと思います。

見積り依頼は、一番最後にご相談いただければ、幸いです。

けして、しつこい営業はしておりませんので、ご安心を!

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2008年6月14日 (土)

押さえるところは抜けませんね

J00256 ユニットバスの施工で、土間コン要りませんよ。とか平板でびしゃコンクリートで大丈夫ですよ。

などと聞くこともありますが、どうも真似できないたちです。

押さえる部分はきっちりして、工事に責任を持ちたいですね。

あとで傾いたら大変ですから・・・。

その後、以前リフォームをさせて頂いたお客様を訪問しました。

最近、塗装は如何と訪問される会社が多いのだそうです。

拝見すると、劣化が進んでいましたので、ターゲットになっていたのかも知れないですね。

夕方は、神奈川区の大型リフォームのご依頼もご成約いただきまして、鍵をお預かりしました。

小さな工事ならどこでもよいのだけど、家全体をリフォームするとなると、

やはり施工の内容が心配のようですね。

いい加減な工事をするより、きっちり仕事をさせて頂いたほうが、お客様からは信頼いただけるようです。

私の仕事に対する思いと、お客様の要望が合うと、非常に工事が楽しくなります。

家のお医者さんも兼ねて、不具合箇所の点検や補修も、やる気になりますね。

仕事は気持ちの問題のような気がします。

お客様の思いは、工事で答えようと必死になるものですね。

あなたは、良いパートナーとお仕事されていますか。

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2008年6月13日 (金)

食卓はレストランをイメージして収納を

J00255 家の食卓もレストランのように、花一輪の花瓶で飾りたいですね。

でも、実際生活を始めると、ついついものがあふれるものです。

テレビのリモコンやら雑誌など・・・。

すっきりと生活していただけるように、食卓キッチン側の壁を利用して、小物本棚をつける準備中です。

邪魔な配管を撤去して、壁の厚みを利用して、プチ収納を考えています。

テーブル近くに小物置き場があれば、きっとテーブルがものであふれることも減るでしょう。

ちょっとした、生活をイメージしつつ造作するのも、過去の経験から学んだことです。

奥様は、小さな真心、気遣いを喜んでくださいます。

そうそう、こういうのが欲しかったんだーぁ。といってもらえるように何でも考えますね。

つたない話をどんどん言ってくださいね。

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関心の無い部分も

J00254 女性の方は、インテリアには関心のある方が多いのですが、構造や設備の地味な部分にはあまり関心を示さない方が多いようですね。

難しい構造計算をご説明しても、何だか分からないけど、そーなんだと言われることが多いです。

家の大事な部分は、地盤、基礎、土台、柱、梁、小屋、屋根と、下から上に順番に工事をしますから、基礎が大切といわれるのはそのためです。

土台がしっかりしていなければ、その上のもの全てに影響を与えてしまいますね。

リフォームで一番困るのが基礎です。

既存の基礎を補強するには、新たに鉄筋を入れて打ち増しするのがよいのですが、コストとの兼ね合いがあります。

また、自重が重くなりすぎて適さない敷地もありますね。

そこで、写真のような炭素繊維を基礎補強専用接着剤で張り付けて補強をする方法があります。

また、築年数にもよりますが水道管が錆びている場合も多いです。

既存を基礎の外部で切断して、新規に水道管を引きなおしています。

外部なら、あとからの工事も容易ですから・・・。

そこまでしなくても当座は大丈夫ですが、何年後かを考えれば、また工事が必要になる部分ですね。

その時に、しまったと思っても、それを修繕することは大変なことになりますから、リフォームの際にあわせて工事をしています。

目先で考えるか、将来を予測して工事をするかは、各会社の判断で違います。

そのときは多少出費が増えても、あとからの出費を抑える工事を提案しています。

お客様から工事のパートナーとして選択されたからには、責任のある仕事をさせていただくのが、譲れない私の考え方です。

ですから、工事の内容が違う見積で高い安いと競争させられても、あまり意味が無いなぁと感じています。

あなたに合った理想のパートナーは、お客様の判断で最適な会社をお選びいただければと思っています。

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2008年6月12日 (木)

ご近所のお客様ありがとうございます。

同じ町内はほとんど受注活動はしていませんが、近隣町内は地元なので少し頑張らなければと思っています。

でも、なぜか遠方からの問い合わせが多いので、動ける限りはお伺いさせていただいています。

朝早くなら、道がすいているので以外に早く到着できますね。

同じ町内のお客様からご成約をいただきました。

近いから、今後のこともあるしね。と言って頂けると嬉しいものです。

期待を裏切らないような工事をさせていただきます。

発注受注というビジネススタイルより、お客様の夢や希望の実現をお手伝いする延長線のところに置いてくださると、何となくいい気分で仕事が出来そうです。

弊社のお客様は、そのような方が多いですね。

ありがとうございます。

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正しい情報を整理する

J00253 最近のお客様は、知識はすごいですね。

屋根を塗ったほうが良いのか。とか縁切りが必要ですなどとお話されています。

本当の意味や工法を理解されているかは、定かではございませんが。

多分、色々な会社さんのご提案で、言葉は知っているのでしょうね。

何が必要であるかは、足場を組んで丁寧に検査をされてから判断されることをお勧めします。

意味も分からずに、言葉だけ伝えても、付け焼刃の知識か内容をご存知かすぐに検討が付きますね。

どこを信じるかはご自由ですが、ある程度信頼されたほうが工事はうまくいくのが本当です。

何度もリフォームを経験されている方は、そのへんをわきまえていらっしゃいますが、初めての工事では不安はつき物だと思います。

多少の出費は覚悟して、紹介サイトを利用するのも手ですね。

無料と思って頼まれても、損は無いように思います。

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2008年6月11日 (水)

メタボにはこたえる、床下点検

床下を這いつくばって、基礎の亀裂を目視してきましたが・・・・。

いやぁー、太っているときついです。

人通口が基礎のところどころに空いているのですが、これが狭いのなんのと。

配管やら障害物を除けて潜っているのですが、きっとウエスト制限があるのでしょうね。

やせている人なら通れるのでしょうが、どうもお腹が引っ掛かってしまいます。

ふうふう、言いながらやっとのところで、何箇所か亀裂を発見しました。

なんでそんな鼠みたいなことをしているかといいますと、基礎の亀裂箇所を炭素繊維のシートで補強をしようとしているのです。

鉄筋より引っ張り強度に優れている繊維を張り付けて、基礎の強度を2倍にしようとしています。

元々は、清水建設さんの技術開発で超高層ビルで使われている補強方法です。

でも、床下の作業は大変です。床を剥がしたときに行う工法ですね。

今回は特別に、ややこしい仕事をしています。

カロリーを抑えているつもりでも、食事の時間が不規則だと太りますね。

やはり、もっとやせないとと反省です。

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家具の配置をイメージして

J00252 リフォームすることによって、お部屋が広くなれば念願の家具の配置にも余裕がでます。

工事後のお部屋をイメージして、理想のお部屋を教えていただけると幸いです。

出来れば、雑誌の切抜きや写真でこんな感じにしたいんです。

とイメージを伝えていただけると、それにあわせた工事もできます。

多くは、奥様のセンスが優れているので、私どもより綺麗にレイアウトされて関心させられることもしばしばですね。

あとで、こんな感じにされたかったのですね。と気づいたときは遅いのですが・・・・。

皆様、よく勉強されていますね!

さすがです。こちらが教えていただいているようなのですね。

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2008年6月10日 (火)

固定概念は捨ててくださいね。

J00251 皆さん、1位2位を争う大手ハウスメーカーなら、絶対安心と思われていませんか。

確かに利益も大きいし、ちょっとやそっとでは倒れません。

でも、裏返せばそれだけ儲けているんですね。

職人さんの賃金は、一般地場工務店より低いのが現実ですね。

泣き泣き仕事をしている職人さんを一杯見てきました。

でも、背に腹は変えられなくて、皆さん頑張っているんです。

コスト管理も徹底していて、これでもかというくらい減量化していますね。

でも、家に関しては安心感=良い家とは必ずしもならないことだけはご理解いただければと思います。

ハウスメーカーの家を解体すると、裏はカビだらけのこともよくあります。

湿気の多い場所にグラスウールは適さないのですが、コストが安いので使っているところが多いのです。

私は浴室などには、コストは割高でもこだわって違う材質のものを使用しています。

仮に湿気がきても、水分を吸わない材料ですからじめじめしてかびることもありませんね。

良い材質、落せない材料は確保して、見えない箇所までこだわった工事をしたほうが、あとあと安心だと思いませんか。

本当の安心感は、あなただけの家にどれだけ愛着を持って工事をしてくれるかだと思うのですが。

数十万件の1件より、分母の小さい1件のほうが大切なはずですね。

あなたの家は大丈夫ですか。

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気をつけなければ

J00250 足場を掛け終わり、これから塗装工事と並行して内装工事です。

職人も、自分の仕事に夢中になりがちなので、配慮の伝達が何べん言っても甘いので、本当にもうという感じです。

面積が大きいので、甘く見てはいけないよといっています。

事務所の近所のお世話になっているお寺さんによって着ました。

日めくりの標語が目に入りました。

「親切に、物言わずに謙虚に、静かに行動しなさい。」

というような本日のお言葉です。

日頃を反省する部分もありますね。

お釈迦様の説法は現代にも、参考になる精神が多いですね。

まだまだ、修行が足りませんね。

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2008年6月 8日 (日)

やっとラジアルタイヤに履き替えました。

スタッドレスのまま走り続けていましたが、どうにもすべるので危ないです。

やっと車屋さんにいけましたので、ラジアルタイヤに戻しました。

藤沢に出向いてから、保土ヶ谷へ商談に行きました。

保土ヶ谷のお客様は、来週着工することになりました。

ありがとうございます。

戻ってくる途中、近所で車とオートバイの大きな事故。

痛そうでした。救急車に運ばれましたが、地元の人は危ない場所を知っていても、

通過する人は、ついついスピードオーバーになります。

気をつけてくださいね。

事故したら何もなりませんから・・・・。

急いでも次の信号で隣に並ぶことが多いですから、変わりませんよ!

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2008年6月 7日 (土)

近隣挨拶の範囲は。

午前中は葉山のお客様を訪問してから、夕方は座間市の近隣へ挨拶をしてきました。

よく、近隣挨拶ってどこまですればよいの?

と質問を受けます。

基本はお客様のお宅の面している廻り、よく言う向う三軒両隣は最低限挨拶はして置かれたほうが良いと思います。

私たちは、工事の程度や車両の通る道を考えます。

あとは、解体の音の響く範囲ですね。

正直、きりがなくなるので、ある程度で線を引くのも良いかも知れません。

道路の幅員が狭い場合は、その道路に面しているお宅全部に及ぶ場合があります。

マンションなどは、解体の振動が響きますので、両側、上下と全部廻る場合もあります。

苦情が来るより、挨拶程度で済むなら安いものですから、大目にいつもは廻っています。

人の感情って、先に挨拶しておくと以外に、仕方ないからねと協力いただけるものです。

何事も順番が大切ですね。

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職人さんもメールが出来るように。

本日は3年前にリフォームさせて頂いたお客様からお電話をいただきました。

何か不具合はございますか?

とお聞きしましたら、特に問題はないそうで一安心です。

今度は外部の手直しを考えているので、見積に来てというお話でありがたいことです。

見積の現地確認のお客様からもお電話を頂いたのですが、今週は手一杯のため来週の日曜日にさせていただきました。

嬉しいような、ちょっとどうなっているのかなというようなご依頼の波です。

これからは、スタッフや職人さんにもメール連絡が出来るようにお願いしています。

私も打ち合わせ中は電話に出れませんので、いつでも見れるメールは業務の効率をアップしますね。

また、以前お世話になったシップの湯沢さんも、日経新聞に取り上げられたそうで、ご丁寧に資料を送っていただきまして、本日受け取りました。

読ませていただきます。ありがとうございました。

私は、頑固一筋で行っておりますが、少しずつ権限委譲でみんなに挑戦をしてもらおう時期が来ているような気がします。

メーカーさんも、今以上に協力しますよといってくれています。

仕事に厳しすぎるのが、若者にはつらいのでしょうね。

ちゃんと業務をこなしていれば、何も言わないたちなのですが・・・。

もう少し、頑張ってみようと思いました。

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2008年6月 6日 (金)

ガソリン、高っ!

ガソリン、高いですね。

びっくり!!

つい先月、メーターの交換をしたばかりのスタンドが、こんどはメーターをはずして店じまい。

何やってんだかと。思いますが、道路の事情が変わったのと、こう高いのでは皆さん控えますよね。

仕事で使うからしかたありませんが、困ったものです。

原油は、まだまだ上がりそうですね。

200円突破もあるのでしょうか。

学生時代は193円だったような気がする。

歳がばれますね。

そのときは、石油が無くなるなんて噂が流れましたが・・・・。

宅急便やさんが、すみませんと言いながら値上げのチラシを持ってきました。

あーあ。という感じですね。

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陽気がよろしくなってきましたね。

少し暑いくらいですが、天候がよくなってきました。

人も動く季節のようですね。

来週月曜日はホームプロさんのセミナーにお呼ばれしていましたが、

ちょうど、現場が着工で足場工事があるので、今回は参加できません。

ごめんなさい。

今週末は、5件の人から同時に見積依頼と打ち合わせが入ってしまいました。

皆様の動きは熱いですね。

現在ご予約のお客様を含め、ご成約順に対応させていただいておりますので、

ご理解をお願いします。

何分、小規模で家族的にみんなと仲良く仕事をしている会社(といえる規模ではありませんが)なので、大目に見てくださいね。

あそこに工事を頼んで失敗した。と思うようなことが無いようにさせていただきます。

リピーターさんが多いです。

本当にいつもありがとうございます。

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不動も時にはあります。

お客様から弊社が気に入ったが、相見積の会社が2割も安いから値引いてくれないと相談がありました。

建材屋さんに交渉したりVE案を検討しましたが、どう頑張ってもそこまでは難しい?

金額が無い見積を見せてもらいましたが、これが一式工事ばかりで、よく分かりませんでした。

どこまでが含まれているのか入っていないのか、曖昧ですね。

何か抜けているような感じがします。

みすみす赤字工事に突入しても仕方ないので、優秀な他社さんへ頼んでいただくしかありませんね。

材料や職人さんのレベルは、落したくないのが私の方針です。

なんで、そんなに安くできるのか、私にもよく分かりませんでした。

腕や経験のある職人さんが気持ちよく動いてくれるには、手間をケチれませんね。

世間の相場ってあるものです・・・・。

動かないことも孫子は教えてくれていますから、負けるが勝ちだと判断しました。

あなたは、どちらのタイプを選ばれますか?

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2008年6月 5日 (木)

クリナップSSライトパック フェアin横浜

08074_3 弊社担当のクリナップの営業さんが6月12日に横浜北ショールームで、

発売記念フェアを開催します。

AM10:00からPM5:00まで

お時間のある方は、見に行ってあげてくださいね!

営業さんも大変ですね。

サーボが無料で付いてくるそうなので、このチャンスをお見逃し無く。

特にメーカーさんの肩を持つわけではありませんが、日頃の努力に感謝です。

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鮮やかに生まれ変わりました。

J00249 本牧のリフォーム工事が終了しました。

施工前は、居住者さんの協力が得られるか、はらはらどきどきでしたが、

皆様ご理解をいただき無事終了しました。

昨日、改めてお礼の挨拶をさせていただきました。

特に苦情はなかったので良かったです。

最近は、引越しなどで入れ替わりが多いので、昔のようにお互い様といってもらえることが少なくなりました。

音がうるさいとか工事車両がじゃまと、工事会社も肩身が狭いのが実情です。

ですから、近隣対策には一番神経を使いますね。

先に挨拶しておいたほうが、トラブルになるケースも減りますね。

よろしくお願いします。

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変なの。

J00248 雨のため、延び延びになっていましたが、中区の補修工事が終了しました。

お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。

でも、天候不良では強行したくないのでご理解を。

あまり暗い話はしたくないのですが、横浜で100億以上も売上がある会社が、どうにもならなくなりました。

末期症状の会社の見積はとにかく安いですね。

ほんとうにこんなんでできるの?うちが頼みたいくらいの金額です。

先日も高額便器を入れて工事費1万円とお聞きしました。

そんな馬鹿な話はありません。見積ミスか丸が足りないんじゃないの?

とにかく仕事を取らねばが先行しているようで、もう自転車操業のようです。

そんなに安くて優秀だったら、とっくに業界一番になっていてもおかしくないのでは。

どうも、きな臭い。おかしい会社さんが出てきました。

経費も出ない赤字工事をやっていれば、一番大切なアフターがままならず、

その前に倒れてしまいますね。

そこまで追い詰められている状態なのかも知れませんが、危ないような気がします。

あなたは、ハイリスクハイリターンで、ためしに挑戦されますか?。

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2008年6月 4日 (水)

やっと晴れて、ほっ。

ようやく天気が回復したので、中区の外部工事に職人さんが向かいました。

午前、午後と2件の現場をはしごして終わらせてきますと、張り切って出て行きました。

夕方には、私も最終チェックに行きたいと思います。

先日、電話で「お宅は紹介でないと頼めないのですか?」と問い合わせがございました。

紹介の方が多いのですが、そのようなことはございません。

ただ、ご予約順に対応させていただいておりますので、緊急工事以外はすぐにと言われても難しいこともあります。

6月工事は、ちょっと難しい状況です。

リフォームや新築は、ぜひ余裕を持って計画されてくださいね。

一般的なキッチンやユニットバスも、通常は発注から2から3週間はかかる商品もございます。

今日頼んで明日には買える商品でないことを頭にいれて、ご相談いただければ幸いです。

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2008年6月 3日 (火)

ラーメン競争のようです。

毎日、弊社の社名でホームページを検索されてくる人がいます。

ご苦労様です。

きっと、同じ社名の会社から頼まれている、製作会社の方でしょうね。

ページはそんなに頻繁に更新なんてしていませんから、何度ご覧になっても変わりません。

検索順位が気になるのでしょうね。

昭和62年に、この社名にしようと思ったときは、あまり目にしなかったように思います。

ちょうどラーメン屋さんが、同じような名前で元祖なんてつけているのも頷けますね。

きっと、皆様は良い会社だと思いますので、わたしも同じ社名のよしみで、仲良くさせてくださいね。

私も皆様に迷惑を掛けないように頑張りたいと思います。

一社でもへんなことしたら、同名の会社は風評被害をこうむることになりますから・・・。

また、老舗料亭が廃業に追い込まれる時代ですが、やはりいんちきはよくありませんね。

お客様はよく知っていますから、真面目にこつこつ喜ばれることを一番に考えなければいけません。

本日は、何度もリピートで訪問されているお客様からの依頼を準備させていただきました。

リピーターさんは相見積なんて取られていませんから、弊社も誠意をもった対応をさせていただいております。

いんちきしたら、お客様は自然と去っていくものですから・・・・。

品質・対応・コスト・アフターを肝に銘じて大切にしていきたいと思います。

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この時期は外部のお仕事は。

J00245 もうすぐ梅雨になりそうですね。梅雨入りしてましたね。

今年は熱帯低気圧や台風の進路が例年よりちょっと違いますね。

これも温暖化の影響なのですかね。

塗装などの外部のお仕事は、お天気とにらめっこです。

雨の掛からないところから作業を進めていましたが、午後からは雨がぽつぽつ来ましたので、作業を中止しました。

もう少し、待ってくれれば完成できるのですが、自然が相手では仕方ありませんね。

また、天気が回復するのを待っての作業となります。

夕方、時間が取れたので歯医者さんへ行きました。

中々いけなくて我慢していましたが、辛抱たまらんと掛かりつけの先生のところへ予約もなしに飛び込みました。

結局、抜歯しなければ無理ということで、しばらくは麻酔が効いてしゃべれなくてどうにもなりませんでした。

歯ばかりは、治りませんから大事にしなければいけないのですが、中々行けない?

行きたくないのも事実ですが、足が重いですよね。

もう少し夜まで開いていると良いのですが、日中は治療をすると、会話が出来なくなるので困ってしまいます。

でも、ずきずきがなくなっただけで、気分が楽になりました。

皆様も、早めの処置でお大事にしてくださいね。私のようになる前に。

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2008年6月 2日 (月)

ご来所いただきありがとうございます。

本日は、辺鄙な事務所へ商談中のお客様が訪問されました。

綺麗な事務所でなくて申し訳ございませんが、幽霊事務所ではないことは分かっていただけたと思います。

商談中に限って、電話がなるものですね。

折り返し、あとで掛けなおしましたら、以前お世話になったお客様のお父様でした。

社長をされている方ですが、関連会社が事務所を改装するので、またリフォームよろしくね。とお客様を連れてきてくださいました。

どうも、目上の方にはいつも面倒を見ていただいております。

こちらも、お父様のような存在ですから甘えさせていただきます。

営業経費が掛かりませんので、助かりますね。

ありがとうございます。

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