品物よりまごころを

リフォーム工事を始める前には、やはり近隣への配慮が大切だと思います。

いきなり何の挨拶も無く、どんどこされれば不快に思われるのも当然と思うからです。

日本人は礼儀を重んじるお国柄ですから、挨拶の一言でかなり印象が違ってきますね。

GWは皆様お出かけの方が多いですから、今日は近隣を廻ってみようと準備中です。

簡単な工事の挨拶状とタオルしかお持ちできませんが、

品物より気持ちを大切にしたいですね。

皆様、事前にお伺いすれば、快く受け答えをしていただけます。

我々は工事が終われば、それでよいかも知れませんが、お客様はずっとそこに住まわれるのですから、お客様の代わりにきちんとしたいものですね。

リフォームはクレーム産業といわれる業界ですが、すべてがちょっとした行き違いから起こることが多いです。

建設業ではなく、サービス業だと認識すれば、お客様の気持ちを汲み取りやすくなりますね。

サービスは、品物も大切ですが、購入されたときの満足感、安心感、優越感が備わらないと、中々評価していただけないものです。

高級ホテルのベテラン・フロントマンを見習いたいです。

何千人もの顔と名前を記憶しているのは、私には真似の出来ない芸当ですが・・・・。

ちょっとしたことから、気づいたら行動に起こすことが大切なのかも。

あなたは、気持ちよいリフォームをされていますか？

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