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2008年5月

2008年5月31日 (土)

現地での再確認ありがとうございました。

今日は雨のため、塗装のお仕事は中止でした。

2件のお客様に現地での再確認をお願いしました。

お忙しい中、ご協力ありがとうございました。

全面的なリフォームですので、色々大変だと思いますが、

これから工事の着工準備に入りますので、よろしくお願いします。

皆さんご心配なのが、追加の工事費が一杯でたら困るなというご心配です。

大型リフォームでも、きっちり積算しておりますので、現場でずれることはまずございません。

お客様の変更や追加以外は、ぶれが少ないのです。

最初は、皆様ご心配されますが、工事が終わるとほっとされています。

正直な対応をさせていただいておりますので、リピーターさんが多いのかも知れないですね。

安く見せて、工事が始まったらあっちもこっちも追加だらけでは、予定がくるってしまい大変なことになると思います。

そのようなことがないように、下見をさせていただいております。

よろしくお願いします。

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2008年5月30日 (金)

同姓同名のひと

同姓同名の人っているんですねぇ。

ネットでは見かけたので、誰かのいたずらかと思っていました。

でもお医者さんに行って保険証をだしたら、あれ、初診ではないですよね。

と言われました。

初めてなんですが・・・。

看護士さんがでてきて、本当だぁ。漢字まで同じだそうですが、もう一人のかたはもっと若いそうです。

なんとも、不思議ですね。

それも同じ横浜の近くに住んでいるんですから・・・・。

そんなに無い名前なので、まさか同じ名を名乗る人がいるとは思いませんでした。

ゲームが好きそうな人で、よくネットに出ていますが、私ではありません。

良いような困ったような感じです。

ありえないことですが、あるとき、お客様になったりしたら、これまた変なことになりますね。

世間は狭いですね!

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そのときは得した気分が・・・。

J00069 最近はネットの普及で、お客様がものを買ってこられる、施主支給ビジネスが流行っているようですね。

私のところにも、しつこいくらい施主支給の販売会社から提携話がきます。

製品がどこまでお安いかは知りませんが、メーカーの施工品質にも常々注文をつけている私としては、現在は参加するつもりはありません。

製品は同じでも、メーカーの対応や職人さんのレベルは微妙に違うものです。

基本的に買われた販売店で施工してくださいとお願いしています。

工事は値段だけでなく、資材の供給やタイミング、メーカー下見などで、現場に合わせた部材に変更する必要があります。

工事をしらない一般の方が発注されると、この部材が足りないとか合わない部材が入っていることがあったり、搬入のタイミングがめちゃめちゃになります。

そうすると、そこで工事が進められなくなってしまいます。

また、施工の保証範囲が分けられますから、仮に不具合が発生したとすると、これはそちらの範囲だから・・・とメンテナンスに支障が出たりします。

そのときは安いと思っても、将来の出費はどちらに軍配があがるか分かりませんね。

売って終わりの会社より、最後まで面倒を見てくれる地元会社の方が良いと思うのは、私だけでしょうか。

知り合いの工務店も、このビジネスには参加していませんね。

それよりも、お客様と信頼関係を築いて良い工事をしたほうが、皆様には喜ばれます。

あるお客様が「お値段だけではありませんから・・・・」といっていた、本当のご要望が分かるような気がしました。

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2008年5月29日 (木)

どうせするならちゃんと考えて

J00242 以前の工事屋さん、親切で棚を作ってくれたまでは良いのですが、

支えが冷蔵庫の上にありました。

お客様から、棚に頭をぶつけるのでもう少しあげて欲しいと頼まれました。

冷蔵庫の買い替えも考えておられるそうです。

J00243 後ろから支えをとって、冷蔵庫が自由に動かせるように改造しました。

これで、お掃除もできるし、買い替えも大丈夫ですね。

もうひとつの考慮が欲しかったですね。

残念!

後々まで、考えて行動することが大切ですね。

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襖を扉に

J00241 押入れの襖だと、小さいお子様がいると破ってしまうことがあります。

板戸に変えれば、拭き掃除も出来るし穴も空きませんね。

耐久性を考えて、お客様が希望されました。

こういう手もあるなぁと、感心しました。

和洋折衷のモダン和室に早代わり・・・・・ですね。

今日は、お引渡しです・・・。

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2008年5月28日 (水)

メンテナンスはお早めに。

J00240 屋根の塗装中ですが、ちょっと時期が遅かったなぁ。というのが印象です。

全面に錆が浮き出していました。

けれんが大変なのと、錆止めをしっかりと塗っています。

錆が発生する前の方が、既存の鉄板を痛めません。

あと、少しほって置いたら、今度は雨漏りの心配です。

メンテナンスも大変だと思いますが、長持ちさせるには、早目早めのお化粧直しが理想ですね。

まぁ、ここのところ暑くて参ります。フライパンの上で仕事をしているようで・・・・。

職人さん、ご苦労様です・・・・。

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2008年5月27日 (火)

お引渡しが笑顔だとほっとします。

J00239 何とか予定工期でお引渡しすることが出来て、一安心です。

どうでした。理想と違っていませんか?

とお聞きすると、ぴったりで良かったですと笑顔を返してくださいました。

正直、どこに頼もうか悩みました・・・・。というお話です。

弊社をたまたま、雑誌でご覧になられたそうで・・・・。

あとは、ネットでじっくりご検討されたそうです。

小さいお子様たちも、工事中はキャンプ生活のような状態も、良い思いでかも。

工事中は、大変にご協力いただけたので、想定外の部分もカバーできて工期のずれを抑えることができました。

大変にお世話になりまして、ありがとうございます。

引渡しが楽しいと、次の現場も気分が楽になりますね。

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ちょっと近くまできたので・・・。

出かけたついでに、その近くの建材屋さんへ顔をだして見ました。

購入部門の担当者は愛想が良かったのですが、最近購入していない部門の担当者は知らん顔。

買っているときは、手のひらを返したようにぺこぺこしていますが、

ちょっと他社で購入すれば、こう態度があからさまでは・・・ですね。

売上が落ち込んでいるよ。といっていましたが、雰囲気が暗いです。

人情での購入も、ちょっとなぁと思いました。

売れない会社には訳があると誰かが書いていましたが、何か連鎖がありますね。

人の振り見てわが身を直せと思いました。

最近は、わざわざ弊社を訪ねてこられるお客様のために、出来る限りの対応をさせていただだくように努力をしています。

人の噂も、塵も積もればですね。

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クロスより珪藻土

J00238 和室の京壁にクロスをご希望でした。

京壁にクロスを張るにはパテ下地をするか、捨て張りをしないと張れません。

パテの方が費用は安いのですが、またクロスを張り替えるときにパテをしなおさなければなりませんから、長い目でみれば捨て張りをお勧めします。

でも、健康を考えて調湿効果のある珪藻土のほうがよろしいのでは?

お客様も納得いただいて、珪藻土に塗りなおししました。

空気が気持ちよい感じです。

できるだけ、化学物質の素材は使いたくないのが本音ですね。

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2008年5月26日 (月)

タイミングが良いと助かります。

今日から本牧で塗装工事をスタートしました。

事前に近隣へは挨拶していましたが、念のため朝、養生の確認に行ってきました。

丁度、不動産屋さんも見に来られていて、写真を撮っていました。

近くの家の方から、ちょっと現場を見て欲しいとの連絡をいただいていたので、

帰りによりました。

調査をすると雨漏りの原因らしき箇所がありました。

緊急の補修をする必要があったのでお話しすると、大規模な工事は今は出来ないので、

補修をしてくださいとのことになりました。

丁度、職人が近くにいたので、現場をみてもらい指示をしておきました。

わざわざでは難しくても、近くのついでなら費用を抑えられます。

お客様との相性やタイミングも大事ですね。

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2008年5月24日 (土)

女子バレー北京へ

女子バレー、強かったですね。

勝っておめでとうです。北京でも思いっきり頑張って欲しいものです。

バレーってメンタルな面と監督の絶妙なタイミングでの選手への激励。

これで、流れが変わるものなのですね。

弱気になると、ミスもしちゃいます。

建築もすごく似ているなー。と思った次第です。

一人で家を造るなんて、ほとんど不可能です(時間が無限にあれば別ですが)。

それぞれ持ち場をきっちり行い、次の人にパスをしてつないでいかなければだめです。

チームワークや気分が乗らないと、事故につながります。

営業も負けるかな。と思って望むとほとんどダメです。

忙しくて出来ないよ。と思っているときに限って、決まってしまうものです。

見積だしたら、次の仕事に力を注ぎます。

返事がないから、ダメだなと思って次の工事の段取りをしようとすると、

以外に発注いただけるものです。

世の中、あまのじゃくのようです。

メンタルで強気でがんがんいこうと思います。

現場の雰囲気を持上げて、みんなに良い仕事をしてもらおうと思いました。

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2008年5月23日 (金)

収納を大きく

J00237 今まで和室で廊下が暗かったので、押入れを壊して向きを変えて収納をつくっています。

今までの1.5倍の収納量になりました。

和洋折衷で明るくなった和室です。

天井までの建具で、上の物も取り出しやすくなりました。

あと少しで完成です。

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2008年5月22日 (木)

和室をフローリングに

J00231 和室をフローリングにリフォームしています。

フローリングを張る前に、捨て張りを一度行っています。

フロア1枚より二重になるために、しっかりとした床になります。

既存の傾きを、この下地づくりのときに微妙に調整をします。

直接フローリングを張るより、下地材分がコストアップしますが、

長く安心できるように手間をかけることも必要ですね。

仕上がれば、1枚張りでも2重張りでも見た目は一緒ですが、歩けば剛性の違いがわかります。

あなたは、どっちがお好みですか。

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お客様のお陰ですね。

決算の業績は、前期より三割アップすることが出来ました。

これもひとえに、ご依頼頂いたお客様のお陰です。

今期は、先行き不透明のようですから横ばい以上になればよいかなと思っています。

コツコツが基本ですから、成績はあとから付いてくればよいと、

まずは、仕事を一生懸命行うことに力を注いでいきたいと思っています。

工事品質を第一に、数を追わず丁寧に一件ずつが基本と思っています。

これからも、ご声援よろしくお願いいたします。

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2008年5月21日 (水)

時代

バブル崩壊期にもあったことですが、新築受難の今年は大手はやはり繰り返します。

法改正のしわ寄せで、新築物件数が激減しています。

大手さん、あわててリフォームでしのごうと無理していますね。

お客様の値引き分を、会社経費はそのまま維持して職人を叩きます。

職人さんの友人が、某大手さんで仕事をしてきての感想。散々だー。

手間賃が破格なんだそうです。丁稚奉公じゃないのに。

仕事量に物言わせて、いやならいいよといじめられるのは、いつも職人さんです。

それなら、それなりの仕事でいいやということになるようです。

あらあら、また時代は繰り返しますね。

そのうち、また問題になるのでしょうね。懲りない面々です。

このような中で競争しても仕方ないので、自分は、がんこ親父で自分のポリシーを貫きます。

お安いのがよろしければ、どーぞそちらで。

それなりの仕事はしたくないな。と思った次第です。

ちゃんとして安くが一番難しいところなのですが・・・・。

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現場見ずしての概算は

インターネットの普及で、図面を見て概算を欲しがる方が多いのですが、基本的に実際の現場と食い違うことが多いので、あまり賛成できません。

特殊なご事情がある限り以外は、できれば遠慮したいです。

実際の現場を見させていただいているときは、色々無い頭をめぐらせて工事の手順を考えています。

ですから、図面では把握できないことが一杯詰まっています。

概算を要求される方は、多分、うしろめたさがあるのでしょうね。

現場を見て見積を出したからといって、追っかけたりすることはありませんので、

ご安心ください。

お問い合わせの方は、ほとんどの方がすぐに現場を見てください。といわれます。

ご依頼くださっているお客様のために、無駄な作業はさけて工事に集中したいのが本音です。

匿名の概算要求には、対応しかねる場合がありますので、よろしくお願いします。

各社の事例をご覧になられば、およそのご予算は見当が付くのではないかと思います。

あとはグレードや施工方法で違ってくるものですね。

売るための営業か、家のことを考えるかの違いのような気がします。

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住みながらのリフォーム

J00230 横浜市神奈川区のリフォームでは、お客様に頭が下がります。

1階の半分以上を工事させていただいている関係で、お客様の居場所を奪っております。

本当に頭の下がる思いで、申し訳ないなぁと感じます。

お客様に恵まれて工事にご理解くださるので可能なのですが、普通はクレームになりますね。

遠慮すれば工期は延びるし、工期は予定通り完成したほうがお客様にとっては楽なのかなと、気持ちが揺れ動いてしまいます。

もう少しのご辛抱をお願いします。

出来上がりを楽しみにしてくださっているので、職人さんも全力で頑張っています。

明日で大工工事は終わるかなというところまで着ました。

微妙に変動する工事の進捗に合わせて、各種工事の調整が私にできる最大限の努力です。

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2008年5月20日 (火)

すごい雨でしたね。

J00229 横浜市旭区でリフォーム着工しました。

朝はすごい雨で、電車もあちこち遅れているようでした。

畳の搬出は延期して、室内のクロス工事を行いました。

天気の悪い日は、室内作業が良いですね。

ちょっと、くたくた気味ですが、気合を入れて頑張ります!

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2008年5月19日 (月)

私だけ?

本日は青葉区で、3社同時の現地調査でした。

他社さんは、スラックスやスーツ姿、私は相変わらず作業着です。

みなさん、きっと営業さんなんでしょうね。

私は現場もみていますから、やはり作業着が一番便利です。

お客様の第一印象は正直どうかなと思いますが、

洋服で判断されることも少ないですから、引け目を感じることもなくなりました。

午後は鶴見区で現場調査をさせていただき、ありがとうございます。

やはり、実際にお会いしてみさせていただけると、お客様の理想が見えてきますね。

面倒でしょうが、現場下見が基本です。

よろしくお願いします。

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人の行動って

ふと不思議に思います。皆様の行動って似ていることです。

カレー食べたいな。と八百屋さんと会話すると、今日はカレーの家が多いね・・・。

なんて話を聞きます。

今日は、今週始める現場の近隣挨拶とお打ち合わせが二件重なっています。

忙しいときに限って、見積依頼の電話が鳴るものです。

順番に急いで作業を進めないと、思考停止になってしまいます。

人間の思いや行動って、似てるのですね・・・・。

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2008年5月18日 (日)

リフォーム会社さんが増えたね

私がリフォームを始めた頃は、今ほどリフォーム会社が多くなかったように思います。

最近は、やたらとハウスメーカーやガス会社さんの小会社リフォーム店が進出しています。

見積も競合が増えましたね。

あせっても仕方ないので、自分のポリシーを貫きたいと思います。

大手さんのブランドが好きな方は苦手ですが、工事の大切さをご理解いただける方には、

大手さんの真似の出来ない技術力と小回りで勝負するしかありませんね。

設備は強いけど建築は弱いとか、大手さんにも必ず弱点があるものです。

ニッチな部分で、頑張りたいと思います。

本日は、大手さんではなく、小さな弊社を信頼してご依頼をいただけたお客様に、大変感謝しています。

どこかのCMではありませんが、「なんで○○○○なんだ!」といわれる会社になりたいですね。

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大手メーカーさんの大工さん

大手ハウスメーカーは、大工さんが社員というわけではありませんね。

先日、商談中のお客様のお宅へメーカーさんの大工さんが来る予定でしたが、急に都合が悪くなったそうで、延期になりました。

大手さんは、大工工事は工務店や下請けに出すことがほとんどですから、

また、断られて入れ替わったんだな。と思いました。

地元の工務店は、横の連携がありますからお互いに協力し合っています。

建前など大勢必要なときは、互いに助け合っていますね。

気心のしれた仲間が工事をすれば、気持ちよく作業も進みます。

大手の下請けをやっていても、自分の仕事を優先するのは当たり前ですね。

あなたは安心感でメーカーを選びますか、それとも工務店を選びますか。

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あ、いたた

内臓脂肪が100センチ平方面積をこえると、メタボだそうです。

健康に悪影響を及ぼしますと・・・、自分はと、あっとっくに超えてしまった。

寝る前に腹筋を行ったら、運動不足で背筋をつってしまった。

なんとも情けない。

でも、運動なんてそういえば、全然してなかったなぁ。

適度な運動が大切ですね。

わき腹が痛いのを我慢して、出社。

午前、午後と現場調査に伺わなければなりません。

かがむようなことは無いでしょうから、大丈夫だと思いますが・・・。

若いつもりが、体は老化。こまめな運動が必要ですね。

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2008年5月17日 (土)

既成にとらわれないで自由に加工

J00228_2 リフォームは壊してみないと分からない部分が多いですね。

壁に穴を開けたら・・・あれっ?ということもよくあります。

これでは、既製品が納まらないぞ!

でも、建具職人が現場にあわせて加工しますから、急遽、既成品をやめて、

無垢材で加工を始めました。

あまり束縛されずに、現場にあわせて柔軟に対応したいですね。

材料のコストアップが痛いですが、それより現場のできばえを優先しています。

経理的には、だめだめ経営者ですが、喜ばれる工事をしたい一心です・・・。

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2008年5月16日 (金)

ブログはコミュニケーションの輪?

ブログを書き始めたころは、本当に誰か読んでくれているの?

という感じで、半信半疑で書いていました。

今では、色々な方が見てくれるようになりました。

同業者の方、過去のお客様、これから工事をしようか考えている方、ネット業者の方など様々です。

あの記事ってうちのことじゃないの?なんてお電話いただくこともあります。

海老名のお客様から、三度目のメンテナンスリフォームをご依頼いただけました。

以前の会社さんには、もう頼まれないそうです。

きっと、何か不審な部分があったのでしょうね。

ある方は、ブログ見ましたよ。書かれていることに同感しますよ。

と声援をいただけることも、嬉しいですね。

また、昨日のニュースで大企業の決算と今期予想は、軒並み下方修正ですから、

私どものような小さい会社も、時間差で影響を受けるのでしょうね。

中規模な会社さんは、今は本当に大変そうです。

小さい会社は小さいなりに、小回りの利く強みで頑張りたいですね。

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仕切られた部屋をオープンに

J00227 隣の部屋に行くのに、廊下を通ってぐるりとでは不便ですね。

仕切れるようにしながら、引き込めばオープンになるように改装中です。

はずした壁の耐力分は、別の場所に耐力壁を作ります。

壊すと予想外の傷があったりして、苦労しています。

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2008年5月15日 (木)

案ずるより行動です。

アパートのリフォームで、親切な不動産屋さんが、事前に、居住者さんへ挨拶をしてくださいました。

突然、不動産屋さんから電話が掛かってきました。

よく聞くと、車には指一本触らないで!というようなニュアンスなのです。

それでは養生も出来ないし、工事が無理なのではと・・・・。

困ったなぁ。

思案しても仕方ないので、私が一件づつお話にお伺いさせていただきました。

お会いすると、皆様良い方ばかりでした。

すごく車を大事にされている方だと分かりました。

限定販売車だから、大事な車と一目見て分かりました。

私も車が好きですから、お気持ちは分かります。

大事なお車ですから、養生させてくださいとお願いしたら、あっさり承諾いただけました。

誠意を持ってあたれば、皆さんご理解くださいますね。

まずは、行動ですね。

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2008年5月14日 (水)

これでは寒いはずです。

J00226 解体作業を進めています。

薄いベニヤを剥がしたら、見えるのは地面です。

断熱材が何も入っていないので、寒かったことと思います。

暖房費を抑えるためにも、断熱材は入れたほうがあったかいですね。

ほとんどの家には入っていますから、ちょっとびっくり。

あなたの家は大丈夫ですか。

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2008年5月13日 (火)

間取り変更は構造補強も大切です。

J00225 横浜市でリフォーム中の現場です。

柱が邪魔で使いづらい間取りの変更を行っています。

抜いた分、補強も大切ですね。

天井を壊したついでに、構造部材のチェックをしますと、やはり心配な部分があります。

金物補強や火打ち材を入れていきます。

なんでこんなに材料が少ないのだろう?

きっとその当時はローコスト=材料を省くことだったのでしょうね。

家にゆがみや軋みが起きるのは、材料が小さかったり少ないことが原因であることが多いです。

リフォームされるなら、補強もされたほうが良いですね。

何もしなければお安いのは当たり前ですが、ちゃんとした工事とは何が大切なのでしょうか。

空間、デザイン、安心感を大切に工事したいですね。

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2008年5月12日 (月)

小雑誌を読まれて

横浜市旭区のお客様から、「リフォームで失敗しない6つの秘訣」のプレゼント依頼がありました。

ほぼ同時に、現場見積の問い合わせもいただきました。

この雑誌、欠陥住宅をつくらない会で発行しているものです。

最近は、皆様どこに頼もうか不安に思われている方が増えてきましたね。

私がもしお客様の立場だったら、やはりこれだけ業者さんが多いと、

本当に困ってしまうと思います。

ですから、相見積もりも当たり前で、他社がいたほうが楽な場合もあります。

私は、押し付けもしませんし、出来ること出来ないことをあっさりとお話させていただいております。

見積にも、各社の特徴や性格が出てきますね。

そんな中、早速に工事のご依頼をいただきました。

ありがとうございます。

私自身もお客様と同じで、将来が不安です。

物価もじわじわ上がってくるし、年金も掛けるのも大変ですが、本当にもらえるの?

という感じですね。

歳をとっても、なんだか大変そうな話題ばかりですね。

老後の安心できる政治を望むところです。

秋には解散総選挙の動きですね。

しっかり、国民の声を聞いてくれる政治家を選びたいものです。

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2008年5月10日 (土)

ついに170円台か。

横須賀まで打ち合わせに行ってきました。

途中のスタンドに目をやると、ハイオク170円の看板、レギュラーでも159円とびっくり。

あーぁ、じわじわ値が上がるなぁ。とため息です。

バンを昨日、車検に出したばかりですが、荷物用の棚があると車検に通らないと、

せっかく造った棚を壊しました。

また、つくり直しと考えましたが、商用車だから、これからは毎年車検だよ。と言われてがっくり。

世の中、困ったことばかりのような気がします。

政治に不満を言いたくなるのは、みなさん同じと思います。

何か明るい話題が減って、怖いニュースばかりのような・・・。

お笑いが流行るのは、景気のせいでしょうか。

明るい日本にしたいですね。

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みんなが喜ぶリフォーム

横浜市の本牧にあるアパートのメンテナンス塗装をご依頼いただきました。

大家さんは、あまり費用を掛けずにメンテナンスを行うことで、建物の保全とイメージアップで家賃を維持できますね。

居住者さんは、自分の住んでいるところが、綺麗になれば気持ちよく嬉しいものです。

不動産屋さんは、募集がしやすくなりますね。

弊社も工事をさせていただければ、嬉しいですね。

いいことばっかりの工事で、みんながハッピーになれればよいですね。

ただ、工事は慎重にしたいものです。

場所柄、駐車場にある居住者さんのベンツが気になります。

ペンキがついて修理することになったら大変ですから、最善の注意で工事をしたいですね。

無事、完工するまで、はらはらどきどきです・・・・。

みんな、気をつけましょうね!

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2008年5月 9日 (金)

リフォームでも可能なエコ断熱

J00219 外断熱で新築したいけど、費用が掛かるしなぁー。

リフォームしたいけど、寒いままではなぁー。

と思っていらっしゃる方も多いと思います。

工事をされる部屋や一日でよくいる部屋に注目して工事をすれば費用は抑えられます。

工事が必要になった部屋から、順番に工事をしていけば、最終的には全ての部屋が断熱できますね。

新聞紙を再利用した断熱材で、地球環境の問題からも注目されています。

壁の隙間の中に隙間無く充填されるので、断熱対策や結露の問題も解消されます。

外の騒音も聞こえづらくなるのです。

壁の中で呼吸が出来ますから、木材を腐食させる問題もなくなります。

施工したお客様からのヒアリングでは、暖房費が減った、音が静かになったなど嬉しい感想をお聞きしています。

日本人の30%しかエコ問題に危機感が無く、まだ環境問題は大丈夫と思っているそうです。

世界の意識レベルからすると、まだまだ発展途上国のようです。

もう始めないと、すでに手遅れのような気がします。

出来ることからエコを考え、断熱効果の高い家で油を燃やすのを減らしませんか。

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2008年5月 8日 (木)

便利屋さんに間違われました。

来週、工事を始めるお宅の近隣挨拶に行ってきました。

ちょっと離れた場所に軽トラックを置いて、ぐるりと挨拶をして、さて帰ろうと車をユータンさせました。

おばあちゃんが、ちょっと待ってと手を上げます。

車を止めて、何か御用ですか?とお聞きすると、最近引越してきたんだけどちょっと困って・・・。

よく聞くと、2階にある不要物を外に出して処分して欲しいというのです。

ははーん。便利屋さんと間違えてらっしゃるな。と思いながらも、たまには人助けと、

いいですよと、お手伝いをしました。

おいくら?と聞かれたので、別に儲けもいらないしと、処分費2千円実費だけください。

といいました。

何、馬鹿なこと言ってるのよ!私だって相場を知っていますよ。としっかりといわれてしまいました。

商売じゃないんで・・・。結局、小遣いを上げるからもってけといわれて・・・。

次はいつ頃くるの?

来週から工事を始めますといったのですが、最後まで便利屋さんだと思われているようでした・・・・。

処分場まで運ぶ手間もありますが、リサイクルされれば、ちょっとはエコに貢献できるから

いい日だったのかも知れませんね・・・・。

人の縁はおかしなものですね・・・。

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品物よりまごころを

リフォーム工事を始める前には、やはり近隣への配慮が大切だと思います。

いきなり何の挨拶も無く、どんどこされれば不快に思われるのも当然と思うからです。

日本人は礼儀を重んじるお国柄ですから、挨拶の一言でかなり印象が違ってきますね。

GWは皆様お出かけの方が多いですから、今日は近隣を廻ってみようと準備中です。

簡単な工事の挨拶状とタオルしかお持ちできませんが、

品物より気持ちを大切にしたいですね。

皆様、事前にお伺いすれば、快く受け答えをしていただけます。

我々は工事が終われば、それでよいかも知れませんが、お客様はずっとそこに住まわれるのですから、お客様の代わりにきちんとしたいものですね。

リフォームはクレーム産業といわれる業界ですが、すべてがちょっとした行き違いから起こることが多いです。

建設業ではなく、サービス業だと認識すれば、お客様の気持ちを汲み取りやすくなりますね。

サービスは、品物も大切ですが、購入されたときの満足感、安心感、優越感が備わらないと、中々評価していただけないものです。

高級ホテルのベテラン・フロントマンを見習いたいです。

何千人もの顔と名前を記憶しているのは、私には真似の出来ない芸当ですが・・・・。

ちょっとしたことから、気づいたら行動に起こすことが大切なのかも。

あなたは、気持ちよいリフォームをされていますか?

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2008年5月 7日 (水)

現場調査が大切なわけ

08073 GWも終わり、今日から眠たい体にムチ打ってお仕事大変だと思いますが、

皆さん、頑張ってくださいね。

私もです・・・。

GW中に遠路はるばる、現場まで足を運んでいただき、現地の確認をさせていただきました、方々にも感謝いたします。

お手間を取らせてしまいましたが、大切な段取りですね。

最近、こんな話も目にしました。

概算を出されていた業者さんが、実際の見積価格と違うから悪徳だなんて書きこみされていました。

消費者様、これは第三者として聞いても、業者さんがかわいそうですよ。

現場を見なければ、想定されることが分からない場合も多いし、立地条件での工事車両の問題や現場に関する色々な部分がありますから・・・。

概算はあくまで想定ですから、やはり、面倒でも現場を見てもらった上で、見積を頼まれることが大切ですね。

また、3社程度の見積は徴収されたほうが良いと思いますし、私どもも助かります。

高い安いは、人それぞれ感覚が違いますし、本当に同じ材料で同じように造られるのなら(多くの場合、各社に伝えている内容と提案が違うことが多いのですが)、ほとんど差は出ないはずですね。

なんとなく、相場感を掴んでいただいたほうがよろしいですね。

工事は、面倒でも実際に会われて聞かれるのが一番なような気がします。

ネットで安易に進めれば、やはりトラブルの元ですね。

トラブルの無い、見積を取られてくださいね!

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2008年5月 3日 (土)

うれしいブログを見つけました。

ネットを見ていたら、お客様のブログを偶然、発見しました。

最初は、どなたか分かりませんでしたが、記事を読んでなんとなく、あのお客様かな?

と思います。

ちょっと長い工期で大変でしたが、快適に過ごされていらっしゃるようで何よりです。

うれしいコメントも見させていただきました。

これからも、よろしくお願いします。

お客様のブログに出会えるのも、嬉しくもあり楽しいものですね。

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引越しシーズンのあとは・・・。

3月4月で、転勤や引越しの方がラッシュでしたね。

新しく住宅を購入された方やこれからリフォームして入居しようと考えている方が多い時期です。

色々、あれこれ夢を描きたい時期ですね。

現場を見させていただいたり、見積を出させていただいております。

ご成約いただいた方や残念だった方など、様々です。

お客様の本当のお気持ちを汲むことの難しさを感じています。

また、至らない部分や提案不足も反省。

でも、お客様とお話していると空間や機器はご理解が早いようですが、家の構造や工法はぴんと来ないようですね。

どれも同じように感じられるようですが、違いをもっと分かりやすくアドバイスする必要もありますね。

本来は一番大事な要素なのですが、分かりにくい部分ですね。

少しずつ、お客様のお気持ちや望みを学ばせていただいて、ぴったりの提案が出来るように頑張るしかないですね。

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最近はバターを見ないですね。

スーパーのショーケースに、バターが少ないですね。

TVのニュースでも放映されていましたが、原材料の高騰と畜産農家はバター用だと牛乳用の60%しか値がつかないと・・・。

なんだか、へんなのと思います。

どこかの商社が買いだめでもしているのでしょうか。

それに15%ぐらい値上がりするそうで、庶民の生活はますます厳しくなりますね。

建材価格はどう?と聞くと、何だかまた値が上がりそうだよといわれました。

見積の有効期限を長く設定しずらい時期ですね・・・。

基本的には、途中でご連絡をいただいている方には、値上がりしても以前のままで値上げしていません。

でも、半年以上音沙汰無くて、いきなり言われても・・・・。

本当に、原油価格に振り回されている感じで、そのたびに見積原価の修正をしなくてはならず、手間ですね。

スタンドも、レジの設定を何度もされているのと同じで、ご苦労は分かります。

いつになったら、安定してくれるのでしょうか。

野菜も、輸入が減るようですから、家庭菜園を猫の額で始めなければならないかも知れませんね!。

今日は、打ち合わせが数件あるので、休日返上です。

連休渋滞がなければよいのですが・・・・。

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2008年5月 2日 (金)

後ろを走って燃費の良い運転を!

ガソリンが一気に上がりましたね。下がるときは遅かったような気がする?

廻りをみてじわじわ下がっていましたが、上がるときは早いです。

仕事で車を使わざる得ない人には、切実な問題だと思います。

高速道路などで、先頭を風を切って走りたい人にはダメですが、大型トラックの後ろは風あたりが弱いので燃費が延びますね。

でも、前方にはくれぐれもご注意です。

お仕事でも、先頭を切ると出る杭は打たれてしまいます。

市内の同業者さん、あることないこと掲示板に書き込みされて、大打撃だそうです。

同業者どうしのやっかみも、気持ちよくありませんね。

市場全体が盛り上がれば、みんながよくなるはずなのに、逆効果です。

ネットの世界も、便利だけど怖いですね・・・・。

目立たず、しくしくと着実に行うのが良いのかも・・・・。

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2008年5月 1日 (木)

品質基準にこだわりたい!

08072 最近は、何でも有料の時代です。

追加費用を払えば、品質基準認定店などのロゴをもらえます。

チェックといっても、数回チェックするだけなのですが、知らぬは一般のお客様といわざる得ませんね・・・・。

1級建築士さんの家のリフォーム写真です。

なぜか、業界のプロの方の家の依頼が多い?。

契約するまで、皆さん黙っているので、一般の人と思って一生懸命説明していました。

そんなの、分かっているよと心の中で思われていたでしょうね。

床がべこべこするので、下地の補修を前提で、剥がしてダメだったら交換しましょうと、

剥がしましたが、やはり根太がくたびれていました。

大工さんがいい加減に工事していれば、はい、ダメー。むしろマイ。

なのですが、やり直しになりますね。

適当ではだめ出しになると、それからは分かってくれました。

だから、いつもちゃんと手間を惜しまず工事をされるようになってくれました。

きびしーといわれながらも、チェックして質を保たなければ、クレームになります。

予想される原因はすべて手を打たなければいけませんね。

それでも、リフォームは既存の状態が悪いこともあるのです。

正直、新築の方がせわが無いのですが、面倒でもリフォームを主に動いています。

その時そのときに出てくる問題を解くのが、面白いのかも知れませんね。

開けてみないと分からないことも多いし、その都度違うのがリフォームですね。

だから、リフォームの道は果てしないのですね。

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