ありがとうの一言が大切だと思います。

工事が終了して、お引渡し書類をお届けしました。

全然、関係ないのですが、杉山清貴さんの家の前を抜けて、お客様のお宅へ伺いました。

工事に伴い、隣家のお宅が駐車場を快くお貸しくださいましたので、まずはお礼に伺いました。

工事後は、知らん振りしないで、一言のお礼が大切だと思います。

この地主さんには、何度もお世話になっておりますが、その都度無償で土地をお借し下さり、大変恐縮しています。

賃料よりも気持ちの方が大切なんですね。

お金の世の中ですが、心の広い方がまだまだ日本にはいらして、なんだかほっとします。

工事後の態度は、近隣の方がちゃんと見ていますから、しっかり整理整頓なども大切ですね。

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無駄なリフォームはして欲しくない

連休でしたが、両日現場調査にお伺いしました。

泉区と逗子マリーナ近くの住宅です。

現場をお伺いして、常々感じることがあります。

以前、屋根の葺き替えを進められて直したのですが、雨漏りしてこの状態で困っていますとか・・・・。

という内容が多いのです。

現場を確認させていただくと、本来の設計が漏るべくして漏るような設計と、それを何も改善しないでただ葺き替えを行っているケースです。

ただ単に葺き替えを望まれるのでしたら、確実に将来同じ現象になりますからお受けできません。改善をさせていただけるのなら工事させていただきますと、少々厳しいお話をさせていただきます。

単に工事が欲しい業者さんは、安易に工事をすることをお勧めしているようです。

そのような工事に大事なお金をつぎ込んでも、しばらくすれば同じ悩みを抱えることになりますね。

少し費用はかかっても、根本から直せば安心だと考えています。

業者サイドの理屈ではなく、お客様のランニングコストも考えなければ本当の意味の工務店ではないような気がします。

工事するからには責任を持つ、持つために納得できる工事しかしない精神も大切だと思います。

儲かれば何してもよいとお考えの工務店では、長続きできないような気がします。

セールストークは先方の方が上手ですね。

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新築当時の外観に戻りました

横浜市保土ヶ谷区のリフォームが完成しました。

工事前は、雨漏りが発生したために、意を決して工事を決意されたそうです。

ほとんど色あせてしまい、雨だれも気になっていたころです。

屋根の防水からコーキングの打ち直し、外部塗装をされたので、すっかり様かわりしました。

なんだか家がシャープに存在感が漂っていますね。

新築のように見えるのも、リフォームの成果ですね。

あなたのお宅は、まだ大丈夫ですか？

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全面リフォームようやく完成

横浜市青葉区の全面リフォームがようやく完成しました。

社内検査で気になったところの手直しを行えば、あとは引渡しを待つのみです。

お客様の引越し予定に、何とか間に合いました。

途中、台風が来て予定が立たない時期もありましたが、足場が取れるとほっとします。

休み明けには、八王子市の全面リフォームに着手します。

お客様のご要望を汲みながら、ご満足いただけるように努力しないといけませんね。

職人さんを動かすことの大変さと勉強の日々ですね。

お隣さんから、綺麗になりましたねといっていただけると、嬉しいものです。

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最後まであせらず丁寧にが基本です。

天候にようやく恵まれて、やっと塗装が進んでします。

建物だけで６０坪以上もあるので、塗るのが大変でした。

ようやく樋などの細部を仕上ています。

私も足しげく通って、足場に登ってチェックさせていただいています。

こことこの辺は手直しをしてください。

とかなり細かい指示を出しているので、職人さんも大変だと思います。

でも、はい分かりましたといやな顔をせず対応してくれるので、ありがたいです。

このぐらいいいかなと正直思いますが、お客様の代わりにチェックするんだと、自分に言い聞かせています。

嫌われるかも知れませんが、甘えはなくして、鬼の注文をつけます。

良い仕上は、信頼を得るために欠かせない、小さな気持ちだと思います。

あそこに頼めば安心といわれるように、コツコツと真面目な仕事が大切ですね。

素直な職人さんに巡り合えて、幸せです。

最後は人の手が左右する建築ですから、よい職人さんに巡り合うことが失敗しない家づくりの、最初ですね。

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もう少し温かい心でも良いのでは？

荷物の積み下ろしで、数分駐車しても移動を命ぜられます。

皆が迷惑駐車したら渋滞して混雑するから悪いのは分かっていますが、どう考えても止める場所がない現場があります。

できるだけコインパーキングに入れていますが、どうにもならない場合もありますね。

でも、駐車違反を取り締まる車が平気で路上駐車して、取り締まるのはなんだか許せない気持ちです。

あなた方も、取締りの仕事をするのなら、ちゃんとコインパーキングに駐車して取締りを行っていただけないでしょうか。

自分は違反をしていて、公用車だからよいということでしょうか。

渋滞の原因を作るのは、同じような気がするのは私だけ。

でも、路上駐車は、いけませんね。

５分だけご勘弁という、寛大な気持ちを望みます。

悪質な人がいるから、みんなが迷惑するのはどこも同じことなのですね。

駐車場の無い商店街には、最近ほとんど行かなくなりました・・・。

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リフォームの追加工事費は怖いですね

  以前、とあるリフォーム会社さんでサービスと塗装してくれた塀です。

お話をお聞きすると、工事後に契約以外に百万も追加を請求されたそうです。

それって、サービスとは違うような・・・・。

ご縁があって、弊社で工事をさせていただいております。

以前のトラウマか、追加を請求されるのでは無いかと、不安に感じられているのが分かります。

私どもは、お客様が変更をした場合やどうしても見えない箇所の問題以外は追加が発生しませんと申していますが、どうも不安のようです。

誠意を持って工事をするしかないなと、心に思いました。

弊社の誠意をちょっぴり感じていただけたのか、エクステリアが完成に近づいて、お客様から追加工事を頼まれました。

追加だからと、価格が割高になることもなく、正直にさせていただいております。

一軒でも悪徳がいると、みんな同じように感じられてしまうのがつらいですね。

迷惑を感じている会社さんも多いことでしょう。

リピートが多いのは、正直にさせて頂いているのを分かってくださる方がいるからかも知れません。

皆さん、リフォーム会社には不安を感じているんですね。

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ユニットバスの見えない価格差は？

ユニットバスの組立をする前の、解体中風景で雑然としていますがご勘弁願います。

ユニットバスを組み込む前に、給水・給湯管などの位置を変更する必要があります。

通常、何も言わなければ既存の管に継ぎ足して工事をするのが普通です。

でも、管が劣化していたり錆びていたりしたら、今後心配の要素を残すことになります。

私は、ほとんどのケースで最新の配管設備に交換させていただいています。

場合によっては、基礎までやりかえることもままあります。

メーカーの研修ビデオを拝見しても、早い工事内容だけど、おやって感じることがあります。

土間コンクリートも厚さ100ｍｍ以上打つように、現場で指示しています。

平板といわれるコンクリート板をただ敷き並べる工法が多いようですが・・・・。

将来にわたって安心をお届けするために、材料や手間が掛かっています。

当然、工事の施工基準が異なりますので、他社様と価格差となっていますが妥協したくない部分です。

あなたは安ければ良いと思われますか？安心を求められますか？

安かろ何とかだけは避けたいですね。

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工事の前の段取りは着工前から始まります。

全面リフォームに入る前に、色々準備が必要です。

飛行機が飛び立つときに、十分なウォーミングアップがあるように、工事も準備が大切です。

小さなリフォームでは、何とかなるものでも工事範囲が多いと、途中でつまづいてしまったと、よく聞く話です。

工事の途中で職人さんが来なくなって空いているとか、予定工期を一ヶ月以上過ぎてたまらないと、他社様の工事でご相談を受けることがございます。

先日工事をさせて頂いたお客様のご親戚の方も、丁度全面リフォームをされたそうです。

あまりに工事が進まなくて精神的にかなり苦労をされたそうです。

うちは順調で助かったよと、喜んでおられました。

工事経験もありますが、準備期間に段取りを怠っているからだと思います。

あらゆるケースを想定して、すぐに対応できる準備に時間を掛けたいですね。

工事に着工する前から、すでに気持ちは着工状態で、チーム編成を組む必要がありますね。

あなたの選ばれた業者さんは、そのようなことはないと思いますが・・・。

皆様の工事が、順調に進むことを願っています。

家づくりは、楽しくありたいですね！

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貴重な存在です。

フェンスが錆びてきて危ないので、フェンスの交換をすることになりました。

既存のフェンスを撤去して新しく支柱を建てる加工をしています。

この職人さん、実はお世話になっている方のご子息さんです。

庭職人として修行を行い、若くして１２年のベテランです。

最近は修行ができず途中でリタイアしてしまう若者が多い中、芯のある方だと思います。

お客様のご希望を現場で方向性だけお話して、あとはプロに任せたほうが安心です。

お庭も家と同じでメンテナンスやリフォームが大切ですね！

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■第五回！超・住宅フェア＆不動産フェア２００７■開催！！

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１０月１３日（土）・１４日（日）に
■第五回！超・住宅フェア＆不動産フェア２００７■開催！！

ハウスメーカー、工務店、建築家から、税理士、司法書士、
ファイナンシャルプランナーまで住宅に関連する企業が一同に集まる、
住まいにまつわる総合的なフェアです！！
前回のフェアでは、来場者が３９００人を突破！

講演会には、高樹沙耶氏、渡辺篤史氏、小野信一氏が登場。
各講演会、限定100名のご招待付。

他にも、選べるミニセミナーや、風水や収納の個別相談、お楽しみ大抽選会にカフェも出ます！
もう少し詳しく見たい方や、各種セミナー・個別相談のご予約希望の方はこちらからどうぞ
＞　http://www.hng.ne.jp/fair_2007jutaku3/index.html

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玄関前の外構は家の顔ですね。

フェンスが錆びてぼろぼろになってきました。

入り口廻りを広く入りやすくするためと、段差解消のため思い切って門扉廻りをリフォームすることになりました。

以前はブロックが８段詰まれていましたが、地震による倒壊の危険がありますね。

現在では６段まで高さ1.2ｍが行政指導となっています。

既存との段差をつけたくないのと、ブロックを６段に抑えなければならないので、コンクリートで基礎を作成中です。

解体工事を進めていますが、土中から予期しない設備配管が多く出て苦労してます。

休み明けから、本格的に外構工事に着手します。

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コーキングに気をつけたいですね。

外壁塗装も大事ですが、塗装前にコーキングのチェックも大事だと思います。

劣化していると、隙間から漏水することがありますからチェックが必要ですね。

パネル構造の外壁の継ぎ目のコーキングが劣化していましたので、全て打ち直しを行いました。

数量が多かったのと天候のせいでやっとコーキングの作業が終了しました。

屋根の防水工事も平行して順調に進捗していますので、いよいよ来週からは塗装作業に入れます。

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介護のために、バリアフリーにしたいですね

以前は段差もあり、つまづくと危険なお風呂でした。

何よりタイルのため、寒いですね。

解体すると断熱材もなく、冬は厳しい浴室のようでした。

土台もところどころ腐食していました。

えっ、ユニットバスがいいんですか？

と聞かれましたが、工期やメンテナンス性、保温性を考えて魔法瓶浴槽を組み込んだユニットバスをお勧めしました。

家族がばらばらに入浴しても、お湯が冷めにくいからです。

天井には三乾王の浴室暖房乾燥機もオプションで組み込みました。

床と温度のバリアフリーで、お体を大事にされてください。

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製品を学ばなければ、お客様にお勧めできないですね。

昨日は、現場を鈴木君に任せてＴＯＴＯの富士山の麓の研修所で新製品や施工について実機を見ながら、丸一日缶詰で研修を行いました。

結構フルスケジュールで、疲れました。

まずは、タンクレストイレのハイブリット新製品について講義を受けました。

中々、聞けない裏情報や開発に至った経緯を理解しました。

次は、上位機器のキッチンを実際に裏まで見させていただいて、ふむふむとか、なるほど・・・・という状態。

カタログだけでは分からないことも多いですね。

自分で納得して、これなら使い勝手が良いとか、これならお掃除が楽ですねと分かりました。

さすがＴＯＴＯさんで、至れりつくせりで教えていただきました。

なぜか、研修の日に限って電話やメールが多いのが不思議です。

ショールームの女性人も別室で研修中です。

結構、大変なんですね。

このような機会を与えてくださったソーゴーさんに感謝いたします。

普段はあまり合わない競合他社さんも、気にせず意見交換できるのも良いですね。

遠慮がちな受注も、商社さんの頑張りを見ていると受注頑張らなければいけないのかなという気持ちになってしまうのが不思議です。

本日は、このところ天候に恵まれなく、今後も崩れるようなので、天気のうちにできるところは行おうと青葉区、戸塚区、保土ヶ谷区、青葉区、町田市、戸塚区と順に現場を行ったり来たりで、すぐに暗くなってしまいました。一日がすごく短い日でした。

現場を抜けた次の日の方が大変です。

半年前にお問い合わせを頂いていた方から、そろそろどうかしらとお電話を頂いてしまいました。

そこまで、お待ちいただいて申し訳ないので、明日には訪問させていただくことになりました。

私が行かなくても、ちゃんと現場は動いているようですから、どんどん任せていきたいですね。

皆さんに感謝の一日でした。

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職人さんも営業する時代なのですね？

最近、職人さんや同業者さんからよく電話をいただきます。

厳しくなったので協力させてくれないかというお話です。

弊社の職人さんは、お客様の信頼を裏切らない腕と性格でチームを組んでいます。

このぐらいいいだろうとか、見ていないからぞんざいになんて思っている職人さんは、即退場です。

任せて安心、常に真面目に工事をしてくれる人です。

持ちつ持たれつで、自分だけよければでは工事はうまくいかないので、皆さん仲良くやっています。

ここまで来るには苦労もしましたが、どの職人さんも誰かの紹介なのです。

腕のよい人は仕事が詰まっていますから、営業なんてほとんどしません。

ですから、暇なんで協力しますといわれると、おやっと思ってしまいます。

ほとんど例外なく、ご遠慮してしまいます。

お客様の立場でも同じだと思いますが、プロでも工事は紹介に頼っているんです。

真面目な職人さんは、なぜか友人も真面目なのです。

あそこはいい加減な工務店だから、手を出さないんだとよく話しているのも聞きます。

みんなプライドと達成感で仕事をしているんですね。

お客様に喜ばれれば、つらい仕事もやってて良かったなと感じるのだと思います。

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納得できるお仕事しかお受けできません。

横浜市戸塚区で浴室のリフォームを始めました。

よく、安くするためにタイルはそのままで、ユニットバスにしてくださいと言われるお客様がいらっしゃいますが、そのような工事はお受けしません。

形だけ綺麗になっても、将来不具合がでるような工事では納得できないからです。

将来にわたって責任を持った工事をさせていただくには、不具合を改善する必要がありますね。

およそ今までのケースでは、ほぼ腐食が発生しています。

タイルを剥がして、初めて不具合箇所が見えてきます。

修繕の必要な部分は、目で見て対処と補修を行えば安心ですね。

耐震金物の追加や現在付いている金物にもボルトが抜けていることは多いです。

構造や設備を確認してから、ユニットバスを組み立てれば数年で水漏れが発生したなんてことは無いですね。

あの時やっておけばよかったのに、というような工事はできれば避けたいですね。

トータルで考えた工事をお願いしたいです。

安かろは、結局高くつくことになりますね。

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フットワークを軽くすると良いこともありますね。

昨日は、日曜日でしたがお客様のお宅を訪問しました。

平塚から湘南道路を抜けて七里ガ浜、由比ガ浜のサーファーを眺めながら、御用邸の脇を抜けて葉山にお寄りしてから、保土ヶ谷バイパスを抜けて日野市まで足を延ばしました。

ドライブをしているようですが、仕事では行楽人が一杯でどこも混雑していました。

日野のお客様はお打合せをして、ざっとした概算をお話して後日正式な見積をお出しすることになりましたが、その前に工事の発注をいただきました。

特命のお客様は、ありがたいことですから、こちらもせいぜい頑張らなければという気持ちになります。

お正月を綺麗なお宅で迎えたい方ばかりですから、頑張っていきたいと思いました。

真面目に誠意を持って仕事することの大事さを学びました。

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耐震補強と減震対策で、しっかり守る

耐震補強のリフォーム中です。

全面石膏ボードの壁でしたが、長年の重みに耐えられずにゆがんでいました。

構造合板で壁強度のｱｯﾌﾟも行っていますが、壁の下に構造壁が無い部分は、減震装置で地震力を吸収して被害を抑えます。

壁強度とあわせて、たるんだ梁を戻してあわせ梁で補強を行いました。

材料はけちらず、十分な太さのドライビームの無垢材をいれました。

これで、梁も本来の柱の上に乗せることができました。

小さな材料は安いですが、構造材は多少割高でも落してはいけない部分だと考えています。

以前の梁ももう少し太ければ、ゆがみはそんなに出なかったはずです。

回り道しても、手間を惜しんではいけない箇所ですね。

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お叱りを甘んじてお受けいたします。

工事のご依頼やご相談をお受けしておりますが、すぐに着工して欲しい方からお叱りを受けるときがございます。

量より質を求めて、丁寧に施工することをモットーに行っておりますので、どうしても都合がつかないときがございます。

器が小さいせいで、広く多くの仕事ができない性質なのでお許し願います。

どうしてできないのと、お叱りを頂戴しますが誠意をもって順番に対応させていただいております。

過去のお客様の緊急工事は、順番がずれる場合がございますが、その他は順番に一件ずつ丁寧に施工させていただいておりますので、ご理解願います。

良い家づくりをしていきたいとの思いで始めた工事ですが、過去のお客様から多くのご評価を頂戴いただきました。

あるリフォームサイトでのＣＳ調査の結果、2006年度顧客満足優良店の表彰をいただきました。

ひとえに、お客様のご支持とご声援のお陰です。

本当にありがとうございました。

これからも、よろしくお願いします。

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台風一過で被害は大きいです

昨日、通過した台風は関東圏を直撃で大変でしたね。

朝方は大木が根こそぎ倒れていたり、電柱が傾いて東京電力さんが復旧工事を急がれていました。

それなのに、昼には嘘のような天気になりました。

今回の台風の進路から、これは危ないと思いましたので、先日の雨の中、現場の足場シートは事前にたたんでいました。

今日になって、あなたの言っていた意味が分かりましたよ。

事前の準備だったんですね。頼んで安心でした。

とお客様に言われました。

先を読んだ事前の読みが求められます。

以前のお客様からメールが夜中から飛び込んでくるぐらい、大雨が降りました。

今日だけでは、とても廻りきれませんでしたが、週末までに様子を伺いに行きたいと思います。

困ったときに頼られる、そんな存在でありたいと思います。

これは危ないなとか、近いうちに改善されたほうが良いですよと報告させていただいた箇所は、このような台風ではやはり被害をもたらします。

原因を追究するまで、怪しい箇所を一つずつ潰していく根気も大事ですね。

困ったときの対応が、本当の意味で大切だと思います。

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外壁塗装はお客様のご協力が必要です。

神奈川県横浜市で外壁塗装がスタートしました。

塗装面積が大きいので、足場も時間が掛かりますが、安全に作業をするためにはきっちり組みたいですね。

お客様の敷地内には２台の高級車が止められていましたので、事前にお願いして移動をお願いさせていただきました。

車にもしものことがあったら、大変です。

失礼を承知でお話させていただきましたら、快く工事の邪魔だからと移動してくださり、感謝いたしております。

工事にあたって、予期や予防の安全検討は、第一に必要ですね。

近隣のご協力も頂いて、トラックの停車もできて大変に助かりました。

台風がこなければ良いのですが・・・・。

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うだつがあがらない

防災の日にちなんで、地震や火災の予防など日頃からの準備が大切ですね。

富山県は火災発生率が全国で一番低いそうです。

過去に何回かの大火を経験しているため、地域住民の意識が高いのですね。

フェーン現象で乾燥した空気が流れ込むこのあたりは、一度火が発生すると広がるのも早いようです。

以前、長野の古民家街道を訪れたとき、うだつという隣家との間の防火壁を見ました。

富山の町でも、このうだつが多く付いていて、持ち家率も８割ぐらいですから、家を大事にする気持ちは高いのですね。

勉強しないと、うだつが上がらなくなるぞと、子供のころよく母に言われましたが、本当にその通りですね。

うだつが上がらず、親の言うことは親になって初めて分かるものですね。

うだつが上がるように、努力するしかないですね。

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トラブルになる前に、じっくりご検討ください。

他社様とご契約されて、いざ工事が始まって不具合がでてから、弊社にお電話をいただきます。

お客様が選定された業者さんですから、信頼することも大事だと思います。

何とかしてといわれても、契約関係にある業者さんにも気を使わなければいけません。

工事が始まってから、その業者さんが知識不足と分かったので、現場で指導してくれませんか？とおっしゃる方もいます。

相手もプライドを持って、良い仕事をしようと頑張っていることと思います。

そこに、私が出向いても余計にこじれることになりますね。

そうならないように、慎重に業者さんを選ばれることをお勧めいたします。

契約のトラブルや工事の問題は民事ですから、消費者センターや弁護士さんにご相談してください。

工事前にご相談いただければ、筋道は異なりますが、工事が始まってからはお受けできない相談もございますので、やはり良い業者さんと巡り合うしかないような気がします。

類は類を呼びますから、日頃の考え方や行動も大事ですね。

ぜひ、良い家づくりをされてくださいね。

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